產(chǎn)品是基礎(chǔ) 服務(wù)是關(guān)鍵專：訪容聲吊頂趙東風(fēng)

背景：近十年中國家居品牌企業(yè)發(fā)展快速，除了崛起較早的行業(yè)“巨頭”和“領(lǐng)頭羊”，越來越多“后起之秀”也憑借恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?、?chuàng)新的生產(chǎn)和經(jīng)營模式等要素異軍突起，走進甚至活躍在公眾的視線當(dāng)中。他們有著充足的潛力和澎湃的動力，值得我們期待其在未來的表現(xiàn)。

鑒此，在《福布斯》發(fā)布中國潛力企業(yè)榜之際，搜房網(wǎng)也在全國發(fā)起“走近中國家居潛力企業(yè)”系列報道，尋找和發(fā)掘那些在2009年間表現(xiàn)突出的家居企業(yè)。

【訪談對象】：容聲吊頂天津地區(qū)總經(jīng)理趙東風(fēng)

【訪談記者】：搜房家居網(wǎng) 楊睿

【訪談時間】：2010年01月27日

容聲環(huán)境事業(yè)部是由廣東容聲電器股份有限公司為拓展產(chǎn)品品類、發(fā)展智能廚衛(wèi)空間而成立的專業(yè)部門。該部門以集成吊頂產(chǎn)品為基礎(chǔ)，立足于廚房與衛(wèi)生間電器產(chǎn)品的功能性、人性化、智能化發(fā)展路線，并以發(fā)展為行業(yè)的領(lǐng)航者為目標(biāo)。2009年，容聲吊頂在總經(jīng)理趙東風(fēng)的帶領(lǐng)下保持了70%以上的市場增長率。

自評星級：四顆星（★★★★☆）

綜評星級：四顆星（★★★★☆）

容聲吊頂天津地區(qū)總經(jīng)理趙東風(fēng)

品牌認(rèn)知度提高 追求品質(zhì)和服務(wù)

【記者】您好！在剛剛過去的2009年，容聲吊頂?shù)氖袌霰憩F(xiàn)如何？是如何達到這一理想數(shù)字的？

【趙東風(fēng)】在剛剛過去的2009年，容聲吊頂在天津市場增長了70%，其實這主要是歸功于這幾年口碑的積累上。過去的幾年來，直到今天，吊頂行業(yè)已經(jīng)從家居行業(yè)中一個被人遺忘的角落，發(fā)展成為了一個家居裝修中一個重要的組成部分。行業(yè)的從業(yè)者也從最初的只講價格，不注重品質(zhì)與服務(wù)的狀態(tài)，大大加強了對產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)注與提升，而安裝吊頂?shù)臉I(yè)主也逐漸認(rèn)識到了吊頂產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的重要性。這個變化應(yīng)當(dāng)說主要是得益于05年底06年初市場上出現(xiàn)并逐漸興起的集成吊頂。集成吊頂?shù)奶攸c，就是將電器、扣板、安裝與服務(wù)集成到了一起，因此廠商必須對產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)都予以重視，必須關(guān)注品牌的建設(shè)。正是由于市面上出現(xiàn)的大量的集成吊頂廠商的共同努力，才使集成吊頂行業(yè)很快地得到了業(yè)主的認(rèn)可，并進而帶動整個的吊頂行業(yè)的層次的提升。

容聲集成吊頂作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌，一直致力于產(chǎn)品品質(zhì)的改進和服務(wù)的提升，這些在得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可的同時，也得到了業(yè)內(nèi)的尊重，不斷有新的品牌加入跟進容聲的隊伍，為客戶提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)。容聲集成吊頂?shù)匿N量也年年實現(xiàn)大幅增長，特別是在去年金融危機的影響下，消費者對品牌的認(rèn)可度更強，所以能夠取得這樣的成績也正體現(xiàn)了客戶對容聲的支持與依賴。

當(dāng)然這還與企業(yè)本身的努力分不開的，容聲吊頂不喜歡張揚，工廠主要是在精力放在產(chǎn)品的技術(shù)的改進上。廠家與我們的溝通就比較頻繁，有問題及時溝通，及時反映，也使得廠家能第一時間得到我們的市場反饋信息。