隨著顧客購(gòu)買(mǎi)知識(shí)的豐富，顧客越來(lái)越不相信一些所謂專(zhuān)業(yè)人群的推薦，他們更相信自己的判斷，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷(xiāo)的作用被凸顯出來(lái)。集成吊頂行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力量正在以裂變的速度增長(zhǎng)，
如果你還沒(méi)有開(kāi)展以下這樣一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，那么你最終必將被互聯(lián)網(wǎng)所拋棄，直至被顧客遺忘。
一、企業(yè)網(wǎng)站
本網(wǎng)筆者曾經(jīng)瀏覽過(guò)幾家
集成吊頂品牌的企業(yè)網(wǎng)站，結(jié)果讓我大跌眼鏡，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是一個(gè)很大的問(wèn)題。當(dāng)我耐著性子打開(kāi)頁(yè)面以后，我發(fā)現(xiàn)里面并沒(méi)有真正能夠吸引我的內(nèi)容，基本的標(biāo)準(zhǔn)模塊大同小異，除了
品牌介紹和產(chǎn)品展示，再就是工程案例和企業(yè)新聞之類(lèi)的東西，整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)就象一張促銷(xiāo)DM單頁(yè)一樣枯燥、單薄。
雖然有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作，但我不得不提醒那些想把品牌做大的企業(yè)們，我們的企業(yè)網(wǎng)站還有很多可以改善的空間。我想特別談到的就是品牌的定位與傳播的問(wèn)題，顧客登陸我們的企業(yè)網(wǎng)站的目的更多的是想了解企業(yè)品牌，此時(shí)講故事是最好的品牌傳播手段，而不是生硬的榮譽(yù)證書(shū)。所以，要想在自己的企業(yè)網(wǎng)站上呈現(xiàn)出一個(gè)精彩的品牌故事，需要的不僅僅是時(shí)間的沉淀，更需要將企業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)故事進(jìn)行提煉和萃取。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是很多商家比較熱衷的市場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)將給商家?guī)?lái)巨大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，當(dāng)然前提是商家必須進(jìn)行價(jià)格折讓?zhuān)医祪r(jià)幅度一定要“給力"才行。我也曾經(jīng)組織過(guò)很多次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可是我發(fā)現(xiàn)那些愿意參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的業(yè)主其實(shí)對(duì)品牌并沒(méi)什么忠誠(chéng)度可言，也就是說(shuō)這些人是價(jià)格驅(qū)動(dòng)型的顧客，誰(shuí)給的價(jià)格夠低他們就買(mǎi)誰(shuí)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一把雙刃劍，作為短期的沖量手段是有效的，但對(duì)長(zhǎng)期的品牌來(lái)說(shuō)確是要減分的。
站在廠(chǎng)家的角度上來(lái)看網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，那么就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，什么人什么時(shí)候做哪些產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，一定需要廠(chǎng)家確認(rèn)以后才能執(zhí)行。否則，一些客戶(hù)為了一時(shí)的私利，天天大張旗鼓地開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，最終傷害的是廠(chǎng)家的品牌。同時(shí)，廠(chǎng)家的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一定要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的宣傳信息是否真實(shí)，有沒(méi)有虛假宣傳和夸大宣傳，以及經(jīng)銷(xiāo)商連帶自己的產(chǎn)品打包宣傳的行為。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告
集成吊頂產(chǎn)品的廣告宣傳還處在賣(mài)點(diǎn)傳播階段，所以電視上的廣告大多數(shù)還是在以產(chǎn)品功能為宣傳重點(diǎn)，還沒(méi)有進(jìn)入到情感訴求和精神層面溝通的階段。網(wǎng)絡(luò)廣告更加直接地舉起了低價(jià)的大旗，特別是五一、十一等重大節(jié)日期間，廠(chǎng)商促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告更是漫天飛，但是你很難看到哪個(gè)品牌在進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)，用講故事的方式將自己的品牌價(jià)值進(jìn)行最大化的傳播。除了廣告宣傳的內(nèi)容有待改善以外，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的形式也急需改善，大部分商家采取的是網(wǎng)幅廣告，缺少了視覺(jué)沖擊力，而且沒(méi)有與網(wǎng)友建立互動(dòng)關(guān)系，很少有網(wǎng)友愿意關(guān)注。
我個(gè)人認(rèn)為集成吊頂產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娖放?，消費(fèi)者對(duì)于集成吊頂產(chǎn)品的選購(gòu)知識(shí)知之甚少，那么此時(shí)誰(shuí)愿意承擔(dān)起產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)的教育職能，誰(shuí)更能夠贏得顧客的好感，與其在簡(jiǎn)單粗暴式的廣告紅海中掙扎還不如創(chuàng)新思維開(kāi)辟藍(lán)海戰(zhàn)場(chǎng)。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，我們可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)顧客了解和產(chǎn)品使用的指南，贊助家裝、家電、地產(chǎn)行業(yè)的賽事或者用軟文的形式來(lái)傳播家裝知識(shí)，都是可以考慮的方法之一。
四、小區(qū)業(yè)主論壇
裝修時(shí)間是最能夠?qū)⑿^(qū)業(yè)主團(tuán)結(jié)在一起的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候很多陌生的鄰居開(kāi)始積極踴躍地在小區(qū)論壇上發(fā)言，分享各自的裝修心得和購(gòu)物體驗(yàn)。陌生的業(yè)主因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的存在，交流開(kāi)始變得輕松、便捷，因?yàn)闆](méi)有利益關(guān)系的牽扯，大家的發(fā)言更加客觀和公正，從而能夠得到其他業(yè)主的認(rèn)可。如果能夠讓論壇里的活躍分子和精神領(lǐng)袖愿意組織大家參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的話(huà)，成功率肯定比廠(chǎng)商自己組織要有效的多?，F(xiàn)在還沒(méi)有多少人關(guān)注到小區(qū)業(yè)主論壇的營(yíng)銷(xiāo)，但是這種論壇交流的影響力正在變大，正象《濕營(yíng)銷(xiāo)》的作者湯姆•海斯和邁克爾•馬隆所指出的那樣：新的信任體系是濕營(yíng)銷(xiāo)存在的基礎(chǔ)。鼓勵(lì)已經(jīng)選購(gòu)過(guò)產(chǎn)品的業(yè)主在論壇里發(fā)言，分享他們的購(gòu)物體驗(yàn)和使用感受，讓這些精神領(lǐng)袖成為新時(shí)代的“鼠碑"傳播者，是很多廠(chǎng)商接下來(lái)要做的事情。
五、小區(qū)QQ群
這一點(diǎn)我們做的并不好，而且有點(diǎn)妄想的感覺(jué)，真實(shí)的情況是即使我們可以拿到每位小區(qū)業(yè)主的QQ號(hào)碼，但是我們?nèi)匀徊恢澜酉聛?lái)該怎么辦?原因很簡(jiǎn)單，你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的QQ交流處于一種很尷尬的境地，你想一下自己是不是有很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)在QQ上顯身了，你一直處于潛水的狀態(tài)。如果我們每個(gè)人都喜歡潛水的話(huà)，那么還有多少人愿意去QQ群呢，尤其是大家彼此之間并不熟悉，只是因?yàn)樽≡谕粋€(gè)小區(qū)就建立了這么一個(gè)群。就算真的有這個(gè)群存在，我們似乎除了發(fā)廣告也沒(méi)有其他的事情可以做，說(shuō)到底網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)辦法建立大眾市場(chǎng)，人和人之間的關(guān)系都是兩人關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才是真正的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。
六、E-mail郵件
沒(méi)錯(cuò)，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，E-mail是個(gè)不錯(cuò)的選擇。我還真的不想丟掉宜家家居精致實(shí)用的產(chǎn)品目錄，但是當(dāng)我打開(kāi)電子郵箱的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)宜家真沒(méi)必要還繼續(xù)采取投遞目錄的營(yíng)銷(xiāo)方式了。我收到最多的是關(guān)于服裝和圖書(shū)的網(wǎng)站信息和促銷(xiāo)信息，雖然我對(duì)服裝并不感冒，可是如今我的書(shū)籍已經(jīng)100%地從網(wǎng)上訂購(gòu)了。卓越-亞馬遜的客服不但發(fā)郵件告訴我最近他們有什么活動(dòng)，還向我推薦了幾本他們認(rèn)為我會(huì)感興趣的書(shū)籍。
我問(wèn)過(guò)很多集成吊頂行業(yè)的門(mén)店銷(xiāo)售人員，他們告訴我收集顧客的電話(huà)號(hào)碼越來(lái)越困難，當(dāng)然他們有時(shí)候也會(huì)跟顧客要電子郵箱，但遺憾的是似乎沒(méi)多少人知道要了顧客的郵箱以后該怎么進(jìn)行跟蹤。買(mǎi)了那么多的產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)商家給我發(fā)過(guò)E-mail，不管是推薦產(chǎn)品或者感謝我選購(gòu)了他們的產(chǎn)品。我倒是遇到一個(gè)家裝公司給我發(fā)了幾張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙，但是坦白講那個(gè)圖紙一看就不是為我量身定制的。在E-mail營(yíng)銷(xiāo)這件事情上我們能做的事情有很多，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要給顧客被尊重的感覺(jué)，也就是讓他感覺(jué)你這封E-mail是專(zhuān)程發(fā)給他的，不要直接扔進(jìn)垃圾箱。
七、微博
