專訪NCA謝軍誼:打造80后的生活家居

我們的產品主要是針對現(xiàn)在的年輕人這種新婚家庭或者說三口之家提供一個整體的解決方案。我們今年是要通過廣州的建材展給我們廣大的消費者也罷，經銷商也罷做一個品牌的推介，希望我們比較具有年輕化的一些簡約的、時尚的這樣一些產品的特點，讓大家對樂宜家品牌有一個初步的認識。

主持人：謝總，您先給我們介紹一下NCA今天以這樣一個新的身份亮相主要有一些什么樣的產品可以給到我們？

謝軍誼：樂宜家今年是第一次參加我們廣州國際建材展，實際上NCA這個品牌已經運行了有三年了，因為他的主要定位是面對城市的年輕的白領，簡單來說就是面對80后的，解決大家蝸居困惑這樣的一個品牌，主要走的是家具集成的這樣一條路線。我們的產品主要是針對現(xiàn)在的年輕人這種新婚家庭或者說三口之家提供一個整體的解決方案。我們今年是要通過廣州的建材展給我們廣大的消費者也罷，經銷商也罷做一個品牌的推介，希望我們比較具有年輕化的一些簡約的、時尚的這樣一些產品的特點，讓大家對樂宜家品牌有一個初步的認識。同時也希望通過本次展會結識更多的有意向的愿意為80后的家居生活做一些貢獻的商業(yè)合作伙伴，這樣的話把我們的品牌能夠在全國更多的中等二三級城市或者說在一些發(fā)達地區(qū)的一些針對年輕人的家具市場里面，更能夠把我們的品牌展示出來。

主持人：剛剛謝總講到了80后，您覺得80后他現(xiàn)在對家具方面的需求是什么樣子的？

謝軍誼：實際上，就80后這一群消費者來講，他們現(xiàn)在是消費的主力軍的階層，他們這一代人的成長過程是一個多元化的文化背景和信息化的高速發(fā)展的過程，所以他們在對于產品的信息這一塊來講有更多的社會的渠道，或者是一種理念接受的習慣。所以在這樣背景下，我們也在研究這一代的消費者的特點，其中他們需要比較個性化的設計，同時又需要在科技感在智能化方面要有一定的表現(xiàn)。在采購的時間上，比如安裝時間，簡單的DIY他們是能夠去接受的，但是更重要的是家具的采購過程中能夠一站式的或者整體風格統(tǒng)一下來，然后又能滿足個性化的需求。這就是現(xiàn)在的80后最主要的一種購買心理或者一種消費需求。

主持人：現(xiàn)在很多80后買東西他喜歡在網上買，但是一些產品又因為他的產品屬性限制了，有沒有一個結合點可以做到都滿足？

謝軍誼：沒錯，你講的這一點非常對。80后的這個消費習慣可以說在我們今天的新經濟里面充分地體現(xiàn)出來了，那就是在網絡購物這一塊有很大的一個增長。同樣家具產品來講，也可以通過網絡把消費者所需要的信息通過網絡這個平臺發(fā)布出去，但是畢竟對家具類的產品來講，產品本身內在的或者說使用過程中很多的個性化的需求到底能不能滿足，很多時候消費者他們也要有一個看樣的機會，所以我們在在品牌的發(fā)展過程中，很重視通過在各個地方，通過我們參與合作伙伴的樣板展示店作為一個旗艦店或者樣板展示中心，或者一個多元生活的一個旗艦中心，通過這樣一些像橋頭堡一樣的旗艦店，我們消費者可以把他從網上對我們產品的了解這個信息做一個對稱。

主持人：一般一個新品牌出來他會前期做很多的鋪墊，可能在亮相的時候能夠吸引更多人的目標，我們樂宜家在亮相建博會之前做了哪些工作？

謝軍誼：我們在亮相建博會之前是這樣的，去年我們在上海的國際櫥柜展上我們曾經非常精彩的亮相，我們在全國已經發(fā)展了大致有80多家終端的加盟連鎖體驗中心?；氐絼偛拍莻€問題，如何讓更多的消費者通過網絡了解我們，這是我們要去做的事情，通過各種各樣的媒體或者渠道了解我們。另一方面，因為這個行業(yè)的特點、產品的銷售特點其還需要更多的一些體驗中心輔助我們消費者通過網絡信息或者媒體信息做一個信息的對應，這是我們前期在做的工作。下一步我們也希望在這一塊速度會更快一些。

主持人：從我們現(xiàn)場可以看得到有我們的書柜、有衣柜、有廚電還有櫥柜，可以看到我們是往整體家具方面去走。

謝軍誼：你在現(xiàn)場還可以看到我們的集成吊頂，我們也是作為從我們加盟商的角度來講，他們體驗中心或者有一個展示中心是一個整體的銷售，這種整體銷售能夠考慮到從風格的統(tǒng)一上，然后從設計安裝銷售的一體化的便利上，包括售后服務上，當然最終我們還要給消費者通過整體的打造給消費者更多的優(yōu)惠，因為我們想提供的一個更好的一站式的完全解決方案給今天的80后的消費者。所以我們樂宜家的定位是作為一個面對年輕家庭的整體家具的解決方案的提供者。

主持人：我覺得很多年輕人可能最喜歡的去逛宜家，宜家的家具也很容易安裝，我們的路線跟宜家又有什么不一樣的地方？

謝軍誼：宜家在國外的定位包括在中國的定位來講，他實際上是一個過渡型的一種家具。在國外來講我們也見到很多宜家的大型的賣場，包括在國內我們看到也有六、七家，在國內來講消費者非常喜歡宜家的產品設計感，但是對DIY這樣一個銷售方式，在很多地方，在中國的絕大部分消費者他能夠很好地接受這樣一種方式，其實這個可能跟大家的這種生活習慣或者說長期以來傳統(tǒng)有關，我們在國外可以看到每家每戶都有一個很好的地下室，實際上就是一個工具房，每家每戶都有很多的專業(yè)工具或者說維修用的工具，那么他們可以非常好的去學習這些DIY的東西。家具類的產品它的安裝過程中需要一個專用的工具，如果是完全按照宜家這樣的方式目前在中國還是有一定的困難。我相信這個DIY的市場以后會越來越大，我們從現(xiàn)在的角度來講，我們也在借鑒宜家的一些概念，比如像DIY的觀念，比如一些簡單的產品，我們可以去教我們的消費者去做一些DIY，但更重要的是我們要學習宜家他對于消費者的生活需求的一種開發(fā)和一種設計，這個是最重要的觀念。

主持人：其實可以看得到現(xiàn)在的80后的置業(yè)比如購置房屋在裝修，基本上都在80后年輕人這一代，我們后期將怎么樣快速地讓這個品牌被更多的年輕人所知曉？

謝軍誼：我們下一步會隨著加盟店或者各個地方體驗中心的擴大，同時尋找更加合適的比如品牌傳播的渠道，甚至是一些代言，通過這樣一些方式能夠跟我們的各個區(qū)域的一些年輕的消費者進行一些溝通，當然這種傳播的渠道是非常多的，包括代言的渠道也是很多的。現(xiàn)在的80后他們所喜歡的方式，比如說網絡的方式，比如說電影大片的方式，比如說一些時尚雜志的一些方式。我們在下一步都會逐步實現(xiàn)出來。

主持人：其實講到代言我就想到另外一個問題，如果在請代言的時候我們企業(yè)是迎合我們企業(yè)的文化呢，還是迎合現(xiàn)在年輕人的偶像文化？

謝軍誼：我想盲目地迎合哪一塊都是有問題的，我就我們品牌本身定位來講，他就是面對年輕人的。所以首先我們要從企業(yè)的產品出發(fā)，產品是面對年輕人，是解決年輕人的家具夢想或者家具問題的，從這個角度來講，我覺得能夠適合這個產品的定位這樣的一種代言，那么我相信他也會是我們80后的消費者他們所喜歡的代言人，而不一定說他一定是偶像的，當然可能偶像來講的話更加好，如果是偶像的話那么速度可能更加快一些。

主持人：接下來對于我們樂宜家的這個未來的發(fā)展，謝總還邊還有沒有需要補充的？

謝軍誼：我希望在下一步能夠加快對各地的這些體驗中心的建設，同時能夠做出更多地適合于現(xiàn)在80后中小戶型的帶有時尚的、帶有年輕色彩的產品系列，這一塊不但是我們今天要去做的，而且明天也要去做的，產品永遠會是一個企業(yè)的不竭的動力，這是我們一直在持續(xù)的東西。

主持人：謝謝謝總。