您的位置：首頁(yè) > 新聞首頁(yè) > 行業(yè)快訊 > 奧華?德科隆導(dǎo)購(gòu)力就是終端核心競(jìng)爭(zhēng)力

奧華?德科隆導(dǎo)購(gòu)力就是終端核心競(jìng)爭(zhēng)力

2007-10-17 來源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：6381次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

4月，奧華?德科隆出臺(tái)了“全國(guó)金牌導(dǎo)購(gòu)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”，展開了聲勢(shì)浩大的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員評(píng)選活動(dòng)，贏得了導(dǎo)購(gòu)員的一致歡迎；5月，“奧華?德科隆導(dǎo)購(gòu)員全國(guó)巡回培訓(xùn)活動(dòng)”在武漢拉開了序幕，歷經(jīng)2個(gè)月，完成12個(gè)省市近400名導(dǎo)購(gòu)員的的培訓(xùn)。

奧華?德科隆緣何如此重視導(dǎo)購(gòu)員工作呢？奧華?德科隆認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)員是公司最重要的銷售團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)購(gòu)力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的發(fā)展和未來。首先，導(dǎo)購(gòu)員是公司品牌的形象代言人。導(dǎo)購(gòu)員不僅是奧華?德科隆品牌面向顧客的一扇窗，更是連接顧客的紐帶。他們代表著奧華?德科隆的品牌形象和品牌內(nèi)涵；品牌的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就是在一線導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)；其次，導(dǎo)購(gòu)員是連接品牌與顧客溝通的橋梁。導(dǎo)購(gòu)員一方面把品牌有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者；另一方面又將消費(fèi)者的意見和建議傳遞給企業(yè)；再次，導(dǎo)購(gòu)員是品牌的服務(wù)大使。導(dǎo)購(gòu)是在充分了解所銷售產(chǎn)品的特性、用途、功能、價(jià)值、使用方法的基礎(chǔ)上，為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，從而創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，締造銷售佳績(jī)；最后，導(dǎo)購(gòu)員是終端形象的設(shè)計(jì)師。

導(dǎo)購(gòu)員的重要性不容置疑，然而如何提高終端的導(dǎo)購(gòu)力呢？

一、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的企業(yè)歸屬感

由于屬加盟店性質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工廠及品牌的狀況不甚了解，甚至對(duì)自己所從事的行業(yè)認(rèn)識(shí)模糊。因此，他們把企業(yè)的過去、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景規(guī)劃告訴導(dǎo)購(gòu)員，使其為能成為這個(gè)大家庭的一員而感到自豪。并通過培訓(xùn)，讓導(dǎo)購(gòu)員把個(gè)人價(jià)值自覺納入公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)中。

二、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)知識(shí)

集成吊頂業(yè)不僅要求導(dǎo)購(gòu)員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，同時(shí)還須熟悉安裝知識(shí)、專賣店管理及售后服務(wù)流程。通過對(duì)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們不僅能自如地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各種問題，同時(shí)努力成為終端管理的能手。

三、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行力和思維能力

導(dǎo)購(gòu)是實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的工作，不僅要求導(dǎo)購(gòu)員具有較好的思維能力，還必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中進(jìn)行理論講解的同時(shí)，通過提問、分組討論、考試等方法，啟發(fā)導(dǎo)購(gòu)員在銷售中找方法、而不停留在原始銷售層面。

四、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

消費(fèi)者購(gòu)買的不僅是"物美價(jià)廉的產(chǎn)品"，同時(shí)也是購(gòu)買服務(wù)。所以，必須不斷提升服務(wù)理念，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持"專業(yè)、貼心、持續(xù)"的服務(wù)原則。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客建立顧客檔案，對(duì)于沒有購(gòu)買的顧客，建立意向客戶跟蹤表。平時(shí)除了常規(guī)服務(wù)，還要進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)和上門拜訪服務(wù)。

五、激勵(lì)

導(dǎo)購(gòu)員有了豐富的專業(yè)知識(shí)，還必須具備勤奮、進(jìn)取的品質(zhì)。奧華德科隆通過“金牌導(dǎo)購(gòu)評(píng)選”的方式，以物質(zhì)和精神的雙重鼓勵(lì)在導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍中倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)、積極進(jìn)取的精神。

當(dāng)然，培訓(xùn)、激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員，提升導(dǎo)購(gòu)力的方法有很多，奧華?德科隆在提升導(dǎo)購(gòu)力方面所做的工作只是一個(gè)開始，更多需要各個(gè)加盟店和辦事處的日常培訓(xùn)和激勵(lì)。奧華?德科隆將不斷探索，以更科學(xué)的方法培訓(xùn)、激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員，為奧華德科隆整體吊頂，為各個(gè)加盟商培訓(xùn)更多更優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。