逼單是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗,其實整個業(yè)務(wù)過程就是一個“逼”的過程。
逼要掌握技巧,不要操之過急,也不要太慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。
01去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?
很多銷售員提出客戶總是在拖,其實不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?
做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由,客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,這是一個心態(tài)問題!
02只要思想不滑坡,方法總比困難多
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,生活充滿了樂趣,就像一場戰(zhàn)斗。
03抓住客戶心理,理客戶所想,急客戶所急
你要知道客戶究竟在想些什么?他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮?
04一切盡在掌握,你就是導(dǎo)演
你的思想一定要積極,你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/div>
05為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負責(zé),為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受到我們的工作態(tài)度。
06征服客戶,發(fā)揚螞蟥的吸血精神
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶。
要讓客戶說:“唉,小伙子我真服了你了。”
07能解決的就解決,不能解決的就要避重就輕,將問題淡化
這就要求你頭腦一定要靈活。不要覺得客戶的所有問題都必須解決,世上沒有完美的產(chǎn)品,每個產(chǎn)品都有針對的人群,你必須要讓客戶知道這一點,才能打消他對產(chǎn)品的顧慮。
08假設(shè)成交法,是我們做單常用的方法之一
先讓他觀看一下我們的客戶案例,或者在簽單以前先填寫一下表格,當(dāng)談的差不多的時候,要說:“我們辦一下手續(xù)吧(付款)。”避免太直接的詞語刺激到客戶。
09逼單就是“半推半就”
逼單就是互相拉扯,半推半就的順理成章完成了成交。讓客戶覺得不能不買,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺到有一種不可抗拒的力量。
10編制一個“夢”
讓客戶想想你們的產(chǎn)品買回家之后,用起來時給他帶來的各種好處,讓他夢想成真,想象出一個夢中家園。
11給客戶一些好處
這是最后的殺手锏,一定要抓住客戶心理。怎么說?給誰?誰是重要人物?怎么給?讓客戶聽得舒服、放心,以禮物的方式贈送是不錯的方式。
12放棄,當(dāng)然只是暫時的
以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要他沒把你忘了。
13學(xué)會觀察,學(xué)會聆聽
在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài)。
通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。
14抓住客戶的弱點,臨門一腳
在與客戶談單時,客戶只要說產(chǎn)品肯定會要,但再比較一下,你回去等我的電話。這時盡量不要等,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。
15促使客戶做出最后決定
當(dāng)你與顧客談判進行到了一定程度,遇到障礙時,要設(shè)法促成對方做出最后決定。
16簽約時的注意事項:
(1)不要在顧客背后說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。
(2)盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實在不行,則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn),一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
(3)不要露出太高興的表情,以免客戶覺得他買的價格吃了虧。
(4)設(shè)法消除對方不安心理,讓其覺得這是最好的選擇。
(5)早點告辭。
(6)不能與客戶爭論——到了最后階段,不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
(7)立即提出付款。
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編輯:集成吊頂在線--蘭羽
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