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金盾頂美終端運(yùn)營(yíng)：如何在最短時(shí)間內(nèi)獲取客戶信任

2021-06-09 來源：集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1066次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

金盾頂美堅(jiān)固頂墻

公司名稱：浙江京盾科技有限公司

門店數(shù)量：400+ 基本投資：10-20萬

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作為一名銷售，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，獲取對(duì)方信任。很多人認(rèn)為建立關(guān)系即使成為朋友，這是錯(cuò)誤的想法。

一切的成交都是基于信任的基礎(chǔ)之上，至于要不要和客戶成為朋友并不重要。

年齡、性格等差別都會(huì)阻礙我們和客戶成為朋友。舉個(gè)例子，如果你是一個(gè)初出茅廬的年輕人，而客戶可能已經(jīng)四五十歲了，此時(shí)想成為朋友，就沒那么簡(jiǎn)單了。但如果想要獲得客戶的信任就比成為朋友簡(jiǎn)單多了。

這里來分享下如何獲取客戶信任的常見方法：

1、建立熟悉感

大多數(shù)人都是信任身邊的人，如果想獲得客戶的信任，自然是成為客戶熟悉的人。

因此，最簡(jiǎn)單獲取客戶信任的方法就是與其多溝通，多互動(dòng)。線下，如果比較重要的話，可以主動(dòng)與其見面，一回生二回熟。

線上，主動(dòng)添加客戶微信，平時(shí)多與客戶分享相關(guān)行業(yè)知識(shí)，有事沒事給客戶朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論。每個(gè)人都渴望獲得別人的認(rèn)可，當(dāng)你給客戶點(diǎn)贊評(píng)論時(shí)，自然也會(huì)加深他對(duì)你的好感。

等有一天客戶也給你點(diǎn)贊、評(píng)論的時(shí)候，說明客戶對(duì)你已經(jīng)認(rèn)可了。

在建立信任的過程中，別老把自己當(dāng)推銷員，沒有獲得對(duì)方的信任之前，多聊聊和客戶生活息息相關(guān)的，客戶感興趣的話題來促進(jìn)彼此的了解。

當(dāng)客戶有一天有這塊需求了，第一時(shí)間肯定想到的是熟人，如果是你的話，那么恭喜你已經(jīng)成功了一半。

2、樹立專家形象

客戶買東西，要的是靠譜。

因此，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要專業(yè)，能清晰介紹清楚產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)等。如果你對(duì)產(chǎn)品不熟悉，介紹時(shí)吞吞吐吐，或者一問三不知，只會(huì)讓客戶覺得你不靠譜，后面就不用談成交了。

只要是客戶想了解的問題，你都要盡可能做到不假思索地回答，全面、簡(jiǎn)潔、清晰。

當(dāng)下，客戶越來越重視品牌和品質(zhì)，且專家的建議才能讓他們信服。因此，給客戶樹立好你是這個(gè)領(lǐng)域的專家，有任何問題都能夠隨時(shí)找你，那他購買就比較放心了。

當(dāng)然，成為專家，除了了解產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處之外，還要了解產(chǎn)品的背后原理，產(chǎn)品的工藝流程。當(dāng)客戶本身是這方面的行家時(shí)，如果你可以深入淺出地解釋清楚，那么更會(huì)加深他對(duì)你的好印象，進(jìn)而建立良好的信任關(guān)系。

3、轉(zhuǎn)介紹和客戶見證

獲取客戶信任最快的方式是用轉(zhuǎn)介紹和客戶見證。如果你身邊的老客戶認(rèn)識(shí)你所面對(duì)的客戶，找他們推薦一下，會(huì)有事半功倍的效果。因?yàn)樾驴蛻魧?duì)老客戶的信任，在經(jīng)過老客戶推薦的時(shí)候，已經(jīng)把他們之間建立的信任關(guān)系轉(zhuǎn)移到你的身上。

根據(jù)六度人脈理論，你想找到任何人，最多找 6 個(gè)人即可聯(lián)系到這個(gè)人。

如果你找到的聯(lián)系人愿意推薦你的話，在轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候會(huì)快速建立信任感。

如果你的推薦人，剛好還是用過你公司產(chǎn)品的老客戶，那么這個(gè)老客戶就是最有說服力的客戶見證，新客戶對(duì)你會(huì)立馬產(chǎn)生高度信任感，在之后的銷售過程中，會(huì)非常順利。

如果是比較難搞定的單子，關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)老客戶或介紹人幫忙，如果老客戶在新客戶心中分量很重，那么老客戶的一句話頂你一萬句。

4、名人效應(yīng)

這個(gè)比較難，但一旦形成的話，那么和客戶談起業(yè)務(wù)來成交速度非?？?。

想一想假如馬云想找你借錢的話，你是不是迫不及待的想借給他。

因?yàn)轳R云是屬于公眾名人了，這本身就屬于強(qiáng)大的信任背景，只要馬總開口要我?guī)兔Ω墒裁吹?，只要我力所能及，絕對(duì)沖上去干。

同樣的，當(dāng)你在這個(gè)行業(yè)名氣很大，在你沒來找客戶之前，客戶已經(jīng)都聽說過你了。

你在當(dāng)?shù)鼗蛘呤沁@個(gè)行業(yè)圈子里，聲望很高，那么談起業(yè)務(wù)來易如反掌。

此時(shí)不是你想成交客戶，而是客戶會(huì)主動(dòng)找上門來

編輯：集成吊頂在線--蘭羽