終端的成績是整體
品牌的外在表現,是品牌與消費者聯結的重要環(huán)節(jié)。“2020年
容聲全國經銷商大會暨
新品發(fā)布會”在嘉興舉行。來自五湖四海的經銷商共聚一地,同商品牌發(fā)展大計。本網有幸采訪到經銷商代表于海東先生,聽他講述這些年來與容聲的故事。以下是采訪實錄
一、您好,請問您是容聲哪個地區(qū)的經銷商?加入容聲多久了?當初又是什么原因讓您選擇容聲呢?
【于海東】大家好,我是來自黑龍江肇東的于海東。十年前我剛開始自己創(chuàng)業(yè)的時候,就挺看好建材行業(yè),然而卻不知道做哪個牌子比較好。在做市場調研的時候,來到了我們省會哈爾濱的容聲專賣店看了看,當時我就被容聲這個品牌吸引了。因為他的產品細節(jié)做得非常棒,包括里面看不到的龍骨,都做得都非常好,所以我感覺這是一個非常負責任的品牌。再之后,我來參觀了容聲的工廠,就被徹底征服了,所以我選擇了容聲吊頂作為我事業(yè)的起步。
二、這么多年來,您覺得市場對容聲的接受度如何?
【于海東】接受度非常好。消費者一致認為容聲產品性價比很高,細節(jié)做得好,也美觀大氣。我們目前市面上老客戶復購率特別高,達到了40%。
還記得我剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,有些消費者對容聲的產品并不是很了解,然后我就把產品分割成一小塊,送到每家每戶去,讓消費者親自去看看和感受一下容聲的輔材和板材。市場中消費者對容聲的電器好感度也非常高,開店至今,出現問題的概率是少之又少。
三、從您加入容聲以來,公司為你提供了哪些幫扶政策呢?在2020這樣的大環(huán)境之下,所提供的幫扶政策又有什么不一樣的地方呢?
【于海東】我剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,還不懂對專賣店的運營,對于市場的管理和市場的動銷毫無經驗,這些對我而言都是一片空白。但是容聲總部從專賣店運營到管理,到市場的
營銷方案,到對消費者服務上的創(chuàng)新,都給了我很大的支持,也讓我這么多年在建材行業(yè)一直順風順水,這些都是總部給我的幫助。
尤其今年,2020疫情剛開始的時候,總部就與我們視頻互動,安慰關懷我們。讓我們注意防護疫情的同時,也教我們在線上與老客戶及潛在客戶進行互動交流,進行線上下單,幫助客戶在線上進行
裝修方案設計,不僅如此,容聲總部還給予了我們產品和資金上的幫扶。
疫情之下,總部對我們最大的幫助其實是對新品的研發(fā),新品投入到市場后,反響強烈,大受歡迎,這讓我們對未來充滿了信心。
四、在您經營容聲這么長時間中取得了不錯的成績,這背后你肯定有著不為人知的艱辛,您能為大家分享一下你的這些經歷嗎?
【于海東】艱辛有很多,尤其在創(chuàng)業(yè)初期,當地市場并不是那么看好集成吊頂項目。當時在我們的一個建材商場里,從導購員到老板都說我要虧錢,做不長久,那時我的壓力非常大。
最苦的時候,消費者對這個產品并不了解,當時市場也沒有樹立吊頂行業(yè)的標準,這一切都需要我自己去實踐推廣。然后我們一戶一戶的跑市場,一個一個來進行產品講解。后來我們就在小區(qū)找了一個樣板房,每個單元找一個樣板房,這才逐漸打開了市場,讓更多的消費者了解到了我們容聲,接受了我們容聲的產品。在小區(qū)安裝的時候,我們是來得最早的,走得最晚的,有幾次忙于工作甚至都忘了給老員工過生日。
曾經我們是三個人的團隊,現在經過公司總部和我自己的努力之下已經發(fā)展到40多人的團隊了。
五、2020年已經過半,對于下半年您對您所在的地區(qū)又有哪些目標和計劃呢?
【于海東】容聲這次的戰(zhàn)略很好,很到位。無膠大板和木泥材蜂巢板的家裝風格一致性非常好,必定會成為市場大熱門。
下半年我還是繼續(xù)和總部戰(zhàn)略保持一致,在當地緊跟總部步伐,做好戰(zhàn)略落地工作,把設計做好,把服務做好,把整裝做好,讓消費者更滿意。
文:集成吊頂在線——朵朵