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解密海創(chuàng)上海普陀專賣店的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)之道：誠(chéng)信為本給客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

2020-01-04 來(lái)源：集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1413次手機(jī)訪問(wèn)：集成吊頂在線

海創(chuàng)頂墻整體定制

公司名稱：浙江海創(chuàng)集成家居科技有限公司

門店數(shù)量：800+ 基本投資：10-20萬(wàn)

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海創(chuàng)上海普陀優(yōu)秀經(jīng)銷商黃忠杰在行業(yè)內(nèi)奮斗了幾十年，擁有深厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。他衷于誠(chéng)信，堅(jiān)持為每一位客戶帶去最完美的家裝體驗(yàn)，因此也獲得了很多客戶的信賴與支持。

老客戶轉(zhuǎn)介紹是專賣店近兩年著力發(fā)展的新方向。相對(duì)于其它營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)來(lái)說(shuō)，老客戶轉(zhuǎn)介紹的成本會(huì)低很多，同樣的訂單，通過(guò)其它渠道需要投入的人力、物力、財(cái)力、精力要多很多。目前店內(nèi)通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹的訂單成交率能達(dá)百分之七十。2020年計(jì)劃將老客戶轉(zhuǎn)化率提升至百分之八十。

去年11月份，有位客戶家里裝修了兩室一廳，都選擇了海創(chuàng)墻板，完成后的效果非常滿意。在此之前，客戶家里選擇的是墻紙裝修，用了大約八、九年的樣子，墻紙出現(xiàn)了嚴(yán)重的翹角、發(fā)霉情況，這也是眾所周知的墻紙弊端。后來(lái)客戶偶然了解到了海創(chuàng)品牌，隨著對(duì)產(chǎn)品美學(xué)、品質(zhì)等的深入了解，客戶的疑慮慢慢消除，與專賣店達(dá)成合作。最終的呈現(xiàn)效果大大超越了客戶的預(yù)想，客戶非常滿意。后來(lái)將海創(chuàng)板材成功介紹給了自己的親戚、鄰居等，今年第二套房裝修也準(zhǔn)備繼續(xù)選擇海創(chuàng)產(chǎn)品。

每一位客戶都想把空間裝成最美的樣子，會(huì)有各式各樣的想法與要求，無(wú)可避免的有些客戶在專賣店按照合約裝修完成后，會(huì)出現(xiàn)改變想法的情況，在這個(gè)情況下修改起來(lái)難度就很大，會(huì)影響板材質(zhì)量。對(duì)此，專賣店也會(huì)盡力去滿足要求，不論多困難，都會(huì)耐心為客戶想方案，直到順利解決。

對(duì)待客戶，專賣店一直秉承誠(chéng)信為本，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念。黃總堅(jiān)信立足實(shí)際，誠(chéng)心地對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真做好服務(wù)，一定會(huì)有回報(bào)，“服務(wù)好、表現(xiàn)好、質(zhì)量好”是客戶對(duì)黃總的評(píng)價(jià)。

在與客戶合作的過(guò)程中，專賣店都是真誠(chéng)的將海創(chuàng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給客戶，用實(shí)際的試驗(yàn)、產(chǎn)品展示等讓客戶真實(shí)的感受到產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于設(shè)計(jì)師、施工人員也是嚴(yán)格要求，確保每一位客戶都能收獲最優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn)。