海創(chuàng)優(yōu)秀經(jīng)銷商沈線祥，100%滿意度令人嘆服！

海創(chuàng)上海嘉定優(yōu)秀經(jīng)銷商沈線祥是客戶口中有名的“好老板”，他的顧客群體擁有令人嘆服的100%滿意度，在顧客中有非常高的信譽(yù)度，也因此，他的老客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷之術(shù)非常出色。

沈總說，想要把店做好做強(qiáng)，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是首要的。從店內(nèi)人員到安裝師傅，都要求對(duì)顧客友好、耐心。區(qū)別于裝潢公司隱形收費(fèi)多、做事馬虎，沈總會(huì)站在客戶的角度考慮。除了合同內(nèi)容，對(duì)于裝修過程中出現(xiàn)的額外的工作，門店會(huì)花時(shí)間去思索，主動(dòng)幫客戶完善解決。這樣下來，門店可能多投入了10%的精力，但是顧客會(huì)覺得花一樣的錢收獲了200%的服務(wù)，信任感就產(chǎn)生了。再加上門店專業(yè)考究的裝修工藝以及本身板材經(jīng)得起長(zhǎng)期考驗(yàn)。老客戶轉(zhuǎn)介紹其實(shí)是一個(gè)自然而然的事情了。

在付款時(shí)，門店一般都會(huì)約定俗成的幫客戶將零頭抹去。但在海創(chuàng)嘉定專賣店，經(jīng)常性會(huì)發(fā)生客戶主動(dòng)要求不抹零頭的。這也從側(cè)面印證了海創(chuàng)嘉定門店在業(yè)內(nèi)確實(shí)擁有很高的口碑與客戶信任度。

除了老客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷之術(shù)，門店也很注重微信營(yíng)銷。不論是已交易的客戶還是意向客戶，又或者是同行，門店對(duì)于微信好友從來都是來者不拒，每一位好友都有可能轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者。沈總倡導(dǎo)創(chuàng)新，他認(rèn)為想要與時(shí)俱進(jìn)保持行業(yè)領(lǐng)先姿態(tài)，不斷地接觸新事物是必須的，而微信好友基數(shù)的增加，也保證了信息流。在日常生活及瀏覽抖音、微博等社交軟件時(shí)，沈總也會(huì)不斷思索，多渠道搜集素材與靈感，提升品牌活力，整合一些自己的營(yíng)銷素材發(fā)布于微信等社交軟件。微信營(yíng)銷是一個(gè)互相借鑒，雙向引導(dǎo)的過程。

90%的顧客滿意率容易做到，100%的滿意率則是難上加難，也正如沈總所說“需要全面鋪開”。如此高的營(yíng)銷成就，與沈總追求完美的性格，精益求精的行事作風(fēng)是息息相關(guān)的。由于海創(chuàng)竹木美學(xué)墻板，環(huán)保集成墻面，在上海嘉定也還屬于一個(gè)比較新型的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解比較匱乏，為了取得消費(fèi)者的認(rèn)可，門店會(huì)經(jīng)常帶一些客戶去參觀樣板房，一般客戶在實(shí)地見到海創(chuàng)產(chǎn)品裝修效果呈現(xiàn)后，原有的顧慮都會(huì)消除。也正因如此，沈總曾多次帶領(lǐng)消費(fèi)者走進(jìn)海創(chuàng)公司總部，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和品質(zhì)進(jìn)行實(shí)地考察。

除了對(duì)顧客好，沈總對(duì)待自己的團(tuán)隊(duì)也很用心，經(jīng)常性的會(huì)組織大家一起出門旅游等。總結(jié)沈總的營(yíng)銷之道，便是“專業(yè)化服務(wù)，全方位部署”，除了上文提到的多種營(yíng)銷之術(shù)，沈總在廣告宣傳這一塊也很注重，日常也會(huì)進(jìn)行廣告牌搭建、傳單宣傳等。

編輯：集成吊頂在線——小卜