“最美容聲人”評選結(jié)果揭曉，容聲因為你們而不同

吳婷，從事容聲集成吊頂已經(jīng)五年。她說自己非常熱愛這個職業(yè)，而最令她長期熱愛這個行業(yè)的一大原因是容聲集成吊頂?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)理念?？梢哉f，她是容聲的“鐵粉”。

五年時間，憑著對容聲品牌的熱愛，她將肇東市容聲集成吊頂專賣店，做成了當(dāng)?shù)乜诒詈谩⒖蛻糇疃嗟钠放?，每年產(chǎn)品銷售上千戶家庭，肇東當(dāng)?shù)乜蛻袅窟_到一萬人以上。

吳婷覺得這首先要歸功于容聲高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品。容聲的產(chǎn)品非常有賣點，其中不銹鋼龍骨更是行業(yè)內(nèi)獨有。容聲集成吊頂行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的品牌影響力，也讓客戶對專賣店的產(chǎn)品更加信任。好產(chǎn)品能將客戶吸引到店，但能否成交還要看個人努力。

“前期靠細(xì)節(jié)，后期靠服務(wù)”，這是吳婷經(jīng)銷中的生意經(jīng)。在售前，她制定了非常細(xì)致的流程，從板材、輔材到電器，三個方面全都要向客戶講解透徹，細(xì)節(jié)一個不能落下。只要足夠注重細(xì)節(jié)，就能充分把握客戶的需求。在售中、售后要提供更好的服務(wù)，她常常對自己說，超值服務(wù)，感動顧客，顧客的滿意就是最好的廣告。

記得曾經(jīng)有一位客戶，對產(chǎn)品和服務(wù)要求非常挑剔，疑心也比較重。為了打消客戶的各種疑慮，吳婷親自帶這位客戶去庫房，現(xiàn)場拆開包裝，進行抗污性等各種功能的現(xiàn)場試驗；并帶客戶去看附近小區(qū)的容聲產(chǎn)品安裝現(xiàn)場。無論休息與否，吳婷前前后后帶客戶看了十多家樣板房。最終，她的服務(wù)和真誠終于打動了客戶。安裝完成后，客戶拉著吳婷的手說，“從裝修第一部水電開始，吊頂是最滿意的一項。感謝你細(xì)致的服務(wù)，感謝這個專業(yè)的團隊，我很滿意。”

通過這次，吳婷更加明白，容聲不但有令人熱愛的產(chǎn)品，也有高品質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)。只有真正站在顧客的角度體會顧客的感受，對顧客所遇到的難題盡量積極地給予幫助，盡量達到顧客滿意，才能真正做到“選擇容聲，幸福一生”！

超值服務(wù)，感動顧客，顧客的滿意是我們最好的廣告！真正做到選擇容聲，幸福一生。也祝愿公司宏圖大展，蒸蒸日上！容聲的明天會更好！

容聲集成吊頂是一個非常有魅力的品牌，作為江陰容聲集成吊頂大集體的一份子，吳曉琳感到非常高興和自豪。

吳曉琳非常欣賞容聲集成吊頂“以品質(zhì)為先，以信譽為本”的品牌理念，在任職江陰市容聲集成吊頂專賣店店長的5年時間也是一直這樣實踐的。

在江陰，容聲集成吊頂品牌有一支高素質(zhì)的團隊，具有蓬勃向上、不怕艱難的開拓精神，和積極發(fā)現(xiàn)解決問題、滿足客戶需求的服務(wù)精神。吳曉琳在反復(fù)的改革和完善中形成了一套完善的服務(wù)系統(tǒng)。從經(jīng)銷的各個環(huán)節(jié)加強服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)，不忘品牌信譽，連續(xù)多年實現(xiàn)了“零投訴”的經(jīng)營目標(biāo)。

吳曉琳的江陰市容聲集成吊頂專賣店在客戶維護方面做得非常到位。售后問題，24小時內(nèi)必定處理解決。同時，在每年的七八月份，她們都會與家政公司合作，為容聲集成吊頂?shù)闹覍嵖蛻?，提供免費上門清洗服務(wù)和主機保養(yǎng)維護服務(wù)。從點滴服務(wù)做起，牢牢抓住客戶的心。