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品牌建材在電話邀約時，經(jīng)常被客戶掛電話？寶仕龍為你支招

2017-03-16 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1418次手機訪問：集成吊頂在線

寶仕龍定制吊頂

公司名稱：浙江寶仕龍集成家居股份有限公司

門店數(shù)量：400+ 基本投資：10-20萬

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如何讓客戶聽完我們的話而不掛電話？

如何讓客戶對我們介紹的內(nèi)容感興趣？

如何讓電話邀約不影響到客戶的心情？

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如何解決電話邀約過程中遇到的難題？

下面就請大家和小編一起了解一下吧！

技能一：聲東擊西

多數(shù)導購在打電話時直接說自己是某某的導購員，結(jié)果話還未說完就被客戶掛了電話。像一般老板姓，接到自稱是某某公司的電話時，都會把這類電話歸為騷擾電話，所以我們對消費者就必須采取“聲東擊西”的方法來應對。比如：

導購：您好，請問您是某某小區(qū)的業(yè)主嗎？

客戶：恩，是的。

導購：您好，我了解到您不久前在該小區(qū)買了房子，裝修時需要用到很多建材，我們店鋪正在某某建材市場搞活動，不知道您是否想要了解一下？

客戶：什么活動？

導購：是這樣的，我是某某品牌店的導購，近期我們將與某某建材市場一起舉辦組團優(yōu)惠購的活動，您到場選購時，只需報一下您的聯(lián)系方式，我們會給到您最優(yōu)惠的價格。

聲東擊西的核心就在于我們把客戶認為是騷擾的電話，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩驼J為對他們有益或有關(guān)聯(lián)的電話，這種形式下客戶一般都不會掛我們電話。

技能二：利益吸引

用利益吸引消費者是大部分商家常用的方法之一，其關(guān)鍵在于是否能打動消費者。利益吸引的核心是一開始就強調(diào)對消費者帶來的好處，比如說進店即送精美禮品一份，購買產(chǎn)品還可參加砸金蛋贏大獎的活動等。具體操作時就需要一邊對客戶進行提問式調(diào)研，一邊引導客戶對產(chǎn)品或品牌進行了解。比如：

導購：您好，我是中國知名品牌寶仕龍全景頂?shù)墓ぷ魅藛T，這次來電主要是想拜訪一下您，近期我們門店在搞活動，到店即可送您一份價值88元的精美禮品。

客戶：真的嗎？你們店開在哪里？

導購：是這樣的，只要您在X月X日活動當天來我們某某門店，就可以直接領(lǐng)取，此活動真實有效。

利益吸引的難點在于經(jīng)銷商在操作過程中是否兌現(xiàn)禮品或者是否愿意承擔費用。