集成吊頂實體店“活得好”需要凸顯優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了電子商務的蓬勃發(fā)展，但是對于很多實體店來說，這似乎是一種潛在的威脅。很多購物節(jié)，都出現(xiàn)了網(wǎng)店和實體店的“線上線下大比拼”，看誰折扣狠，看誰放血放得厲害，這種不是你死便是我活的競爭態(tài)勢最終得利的不是其中的任何一方，而是抱著揀便宜心理的消費者。目前國內(nèi)實體店唱衰之調(diào)也甚囂塵上，事實真的是實體店不敵網(wǎng)店走下坡路嗎？

近來有一個事實給了這種論調(diào)一記沉重的反擊，那就是日本雜貨品牌——無印良品上海旗艦店的開業(yè)，開業(yè)當天進店隊伍排成長龍，甚至有網(wǎng)友吐槽，“這場面堪比2010上海世博會在最熱門的沙特館排隊。”在電子商務不斷崛起的當下，日本的實體店不僅未受波及，反而活得越來有“存在感”和“價值感”，那么，是什么支撐著日本的實體店頑強而旺盛地生長呢？

眾所周知，集成吊頂行業(yè)內(nèi)，由于產(chǎn)品和物流等問題的限制，采用電子商務方式進行銷售的方式并未得到普及，大多數(shù)的廠家依然看好和依賴實體店銷售的方式。但是如何能在網(wǎng)絡深度滲透，電子商務崛起論甚囂塵上之時，讓自己的實體店“活得好”，甚至比以前“活得更好”呢？今天小編就從日本實體店深度剖析實體店活得好的秘訣。

普羅塔戈拉最著名的哲學觀點是“人是萬物的尺度”，以人為本，才能吸引消費者，日本的格林木購物中心即是其中一例，遠在東京神奈川縣武藏小杉地區(qū)，開業(yè)13天，客流量突破100萬，而這個購物中心僅有3.7萬平方米。作為擁有7-11、伊藤洋華堂等公司的董事長鈴木先生，反復對參與格林木購物中心的員工傳達“最重要的是把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方，在玩的過程中順便買一些東西回家”。格林木購物中心建造歷時兩年半，傾注了大量的心血，而且在分工和布局的過程中，也充分考慮到了消費者的購物體驗。

作為集成吊頂門店，也應改變以往的銷售模式，將門店作為集成吊頂門店的展示中心和體驗中心，讓消費者樂意進來體驗和消費，這離銷售就近了一步?，F(xiàn)在很多集成吊頂企業(yè)也漸漸意識到了體驗式營銷的重要性，對于店面形象等進行“大刀闊斧”的改革，從以往單純的產(chǎn)品陳列到現(xiàn)在生活化、藝術化地布置店面。店內(nèi)不只有產(chǎn)品，也有飲料可以喝，有零食可以享用，有沙發(fā)可以休息，消費者也愿意進來體驗產(chǎn)品。

另外門店銷售中細節(jié)決定成敗。在門店銷售中，總會碰到東挑西選但是最終并沒有達成成交客戶，這時候，有些銷售人員就會擺出不好看的臉色。在這一點上，日本的實體店則不然，她們不僅服務好消費者的每一次嘗試，即使最終未成交，她們也要真誠地說一句，抱歉沒有您要東西，歡迎下次再來，有時甚至會為您推薦該品牌的其他區(qū)域的店鋪。不同的服務給予消費者的是截然不同的感受，相比起冷言冷語，或者讓人望而生畏的臉色，消費者需要的肯定是春風化雨的服務。因此，在服務過程中注重每一個細節(jié)，用暖心的行動打動消費者的芳心，讓他們體驗到網(wǎng)店所沒有的感受，這才是門店的魅力。

在電商崛起的時代，實體店要想站穩(wěn)腳跟，再創(chuàng)輝煌，還是得從自身進行改革。將實體店的優(yōu)勢凸顯出來，又何愁實體店經(jīng)受不了時代的考驗呢？

文：中國集成吊頂網(wǎng)-易水寒