訪寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平：注重服務(wù)與口碑

【中國集成吊頂網(wǎng)】：在寶蘭德清站的首發(fā)儀式上我們看到您也作為嘉賓出席了，參與完德清站的品鑒活動的感受是什么？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：首先看到德清店的整個布局感覺到非常震撼，我想如果我是一個消費者的話，會很愿意花錢購買店里的產(chǎn)品，其次是整個開幕儀式場面很隆重，整個活動流程很順暢而且很有新意，現(xiàn)場的秩序也很好，寶蘭也請到了很多媒體在現(xiàn)場拍攝，作為經(jīng)銷商來說，我感到很受重視。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：德清和哈爾濱一南一北，一個是有著“全國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合實力百強(qiáng)縣”的稱號，另一個是中國東北北部的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，通過對德清店的觀摩之后，邢總您提高哈爾濱店的經(jīng)營水準(zhǔn)上有什么收獲？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：主要是兩方面的收獲，第一個是要提升終端店面形象，第二個是要提升服務(wù)，從定制、測量到安裝這些各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都要盡力做好。我覺得德清店整個店面的面積、裝潢都會給進(jìn)店的顧客形成一種視覺上的沖擊，德清店非常符合寶蘭所倡導(dǎo)的要做“大店”的經(jīng)營理念，首先要在規(guī)模上擴(kuò)大，規(guī)模擴(kuò)大了產(chǎn)品也可以有一個更好的展示平臺。對于德清站的活動真的使我更加堅定了要把哈爾濱店也做大的信心。所以經(jīng)過跟公司的商量，哈爾濱店會重裝，在重裝好之后再進(jìn)行品鑒會的活動。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：您的意思是，原本定于5月18日的哈爾濱品鑒會暫時取消，延遲到哈爾濱店重裝完成之后嗎？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：是的，哈爾濱店重裝之后會以更新更好的終端形象來迎接大家的到來。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：店面重裝之后，對于之后開展的品鑒活動您會做哪些前期準(zhǔn)備？期待會達(dá)成一個怎樣的效果？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：前期準(zhǔn)備系統(tǒng)的來說包括活動推廣、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊復(fù)制這三個方面，另外我還準(zhǔn)備邀請黑龍江地區(qū)建材行業(yè)的代表、權(quán)威人士來到現(xiàn)場做品鑒與指導(dǎo)。我希望到場的經(jīng)銷商、權(quán)威代表等都能感受到我對這份事業(yè)的熱愛，期待能在當(dāng)?shù)匦纬稍掝}同時能認(rèn)可寶蘭這個品牌以及它的產(chǎn)品。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：從06年到現(xiàn)在隨著寶蘭一起成長，邢總您在2014年是否會希望尋求一些新的突破或嘗試？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：當(dāng)然，這次店面的形象重建也可以理解為一次突破。“改變?nèi)司由羁臻g”是寶蘭提出的，我認(rèn)為很符合我自己的一些理念，包括寶蘭這次推出的“定制”概念，我也認(rèn)為這將是集成吊頂行業(yè)的未來趨勢之一。作為寶蘭的一名經(jīng)銷商，我會配合公司做出“定制化”的嘗試。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：對于此次寶蘭的定制集成頂新品系列，您認(rèn)為跟以往產(chǎn)品相比最大的優(yōu)勢是什么？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：定制集成頂?shù)膬蓚€重要內(nèi)涵就是個性化和高度集成化，這就是它最大的優(yōu)勢。以往所謂的定制吊頂還是由廠家出樣然后銷售，主動權(quán)還是在廠家手里，但寶蘭這次會根據(jù)消費者個人的需求來完成產(chǎn)品的定制。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：對于這次的新品的銷售預(yù)期如何？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：這方面最主要還是體現(xiàn)在銷售額上，從原來單值的5000-8000這樣一個正常的范圍可以提升到10000-20000。一個好的產(chǎn)品會讓你很自信地去向顧客推薦它，我對于此次新品的銷售預(yù)期還是持一個比較高的期待的。

【中國集成吊頂網(wǎng)】：在一個市場中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，邢總您作為寶蘭在哈爾濱地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)銷商有什么可以跟其他經(jīng)銷商分享的？

【寶蘭黑龍江營銷中心總監(jiān)邢曉平】：我一路走來的經(jīng)驗是，沒有單方面的成功，成功依靠的是多方面的支持。專賣店對于企業(yè)來說是“終端”，但對于消費者來說是接觸一個品牌最直接的印象，所以我個人很注重“口碑服務(wù)”的經(jīng)營，看重產(chǎn)品的差異化、注重銷售服務(wù)以及售后服務(wù)，希望每一個進(jìn)到店里的顧客都能對專賣店、對寶蘭留下良好的印象。