集成吊頂企業(yè)“定制”之路何去何從？

文___提筆就老

寶蘭在4月底推出了“定制集成頂”概念的新品，定制這個(gè)概念在集成吊頂行業(yè)內(nèi)并不算新鮮，甚至算是“冷飯”一塊，那究竟要如何啃動(dòng)這塊冷飯呢？ 第一點(diǎn)，在廣告宣傳投入上找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。

定制集成頂這種類型的產(chǎn)品對(duì)于大多素消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不感冒，通常有定制需求的客戶群鎖定在兩種類型：第一種，追求個(gè)性與空間感的年輕族群。這類通常沒(méi)有很多的預(yù)算，但依舊追求富有個(gè)性化的空間體驗(yàn)；第二種，不差錢(qián)的土豪。這類客戶比較“龜毛”，甚至?xí)?duì)材質(zhì)也有自己的特殊要求，大多追求奢華高調(diào)的家裝風(fēng)格。所以訂制集成頂通常都是消費(fèi)者自己有需要的時(shí)候才會(huì)關(guān)注，并且會(huì)花時(shí)間和精力去了解、詢問(wèn)。

因此集成吊頂企業(yè)在廣告宣傳投入上應(yīng)該有的放矢，不要盲目追求品牌知名度，更多的應(yīng)該考慮到定制吊頂?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群會(huì)選擇關(guān)注的媒體，即專業(yè)的建材裝修家居媒體，放棄選擇大眾主流媒體。原因是在專業(yè)的媒體渠道中加強(qiáng)品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的宣傳力道能在擴(kuò)大品牌知名度和促進(jìn)銷售這兩方面起到積極作用。 第二點(diǎn)，抓住一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)詳細(xì)闡述。

第二點(diǎn)說(shuō)白了就是要盡量站在消費(fèi)者的角度想問(wèn)題。最近消費(fèi)者傾向于關(guān)注什么、收集完信息之后選出一個(gè)自己最擅長(zhǎng)的點(diǎn)加以解析和渲染，同時(shí)還要注意這個(gè)“點(diǎn)”的創(chuàng)意在終端銷售中不要變成對(duì)消費(fèi)者籠統(tǒng)、粗略地灌輸概念、而是結(jié)合“點(diǎn)”的創(chuàng)意在消費(fèi)者具有普遍關(guān)注度的“環(huán)保”、“使用壽命長(zhǎng)”、“清潔簡(jiǎn)便”等特性進(jìn)行詳細(xì)細(xì)致的引導(dǎo)描述，以凸顯與其他品牌的差異化。

第三點(diǎn)，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。

在目前的市場(chǎng)中，任何商品的售賣都會(huì)牽扯到一個(gè)問(wèn)題——售后。定制吊頂因?yàn)?ldquo;定制”的特殊屬性所以還必須加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。在定制集成頂銷售完成之后就是重要的安裝環(huán)節(jié)了，在集成吊頂行業(yè)，安裝也是一個(gè)大學(xué)問(wèn)，同時(shí)在安裝的過(guò)程中也可以展現(xiàn)出定制吊頂?shù)钠放剖酆蠊ぷ鞯姆?wù)質(zhì)量、安裝效果，這些因素會(huì)影響到產(chǎn)品后續(xù)的使用觀感，最終影響到定制吊頂品牌的美譽(yù)度、市場(chǎng)影響力。定制吊頂作為一項(xiàng)耐用消費(fèi)品，提高售后服務(wù)質(zhì)量、增加售后關(guān)懷、完善售后服務(wù)制度，幫助消費(fèi)者解決對(duì)關(guān)于售后問(wèn)題的后顧之憂，在很大程度上會(huì)影響甚至決定消費(fèi)者最終的選擇。