【中國集成吊頂網2array.com】 隨著全球一體化進程的不斷加快，以及地區(qū)貿易的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網為基礎的電子商務。而其中，電子商務除了其自身的特性：利用便利的網絡平臺溝通外，另一個主要的行銷方式，那就是電話
營銷了。何謂電話營銷呢，即是通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的方法。通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，電話營銷在中國發(fā)展的并不是很理想，排除國人一些如面子、關系依賴的傳統(tǒng)因素，最主要的還是很多電話銷售人員過程操作不規(guī)范，電話營銷缺乏有效的技巧和方法。那么如何才能高效的完成電話營銷達到自己的銷售目標呢？
奔騰解構提醒您先來看看影響電話營銷成功的一些因素。
影響電話銷售成功率的因素是有很多方面的，下面我們逐一進行分析：
產品。這里的產品指的是大產品概念，包括產品定位、質量、價格、市場空間、知名度、美譽度、認知度等。并不是所有的產品都適合做電話銷售，比如快速消費品就不適合，因為它的利潤比較低，客戶群廣，更加適合大眾營銷和現(xiàn)場銷售促進。使用價值小、知名度低的產品也不適合電話銷售，因為電話銷售有它難以避免的缺陷就是看不到真實產品，這就使得消費者在購買決策時很猶豫。價格過高的產品不太適合電話銷售，價格越高，消費者要承擔的風險就越高，在知名度低的情況下消費者不會冒這個風險。電話銷售還受到市場空間的限制，也就是市場的飽和度。如果市場空間很小，競爭很激烈，那最好的營銷手段是更新產品或者淘汰產品，電話銷售只會消耗精力、增加成本。
數據質量。我們知道，進行電話銷售是需要大批的數據的，數據的質量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數據庫營銷，但大多數情況下電話營銷的數據并不是很準確，數據只是經過初步篩選。數據越準確、字段越多、越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。但是數據的篩選和核實工作都要企業(yè)付出成本，所以目前很多企業(yè)雖然意識到數據的重要性，但是不愿意付出成本來完善數據庫，所以目前市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而數據庫營銷的成功率就要高的多了。
親和力。電話營銷最直面的就是你的聲音，語氣，語態(tài)。心態(tài)心情要好，不要忽視自己的笑容，聲音清晰、明朗，語言簡潔，遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。同時在交流過程中，聲音大一點，足夠別人聽清楚，語速的快慢控制要自如，保持熱情并主動。
明確的銷售目的與目標。你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系？明確打電話的目標，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有重要關聯(lián)的。為達到目標必須提出的問題，為了達到目的需要哪些信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時可能出現(xiàn)的情況并做出相應的措施。所需資料的準備，如果給客戶回應需要資料，你不可能準備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準備在傍邊，還可以把客戶常常遇到的問題歸攏總結，等下次再遇到類似的問題是就能對答如流。
可見，電話營銷是一種主觀性很強的銷售方式，且富有技巧性。勢必在未來的銷售方式中成為重要的一員！
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