一年一度的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”馬上就到了,今年的3·15主題為“消費(fèi)與安全”,消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān),目前,在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)如:住房、家居、旅游、醫(yī)藥、食品、公共服務(wù)等方面,危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。那么,在家居行業(yè),這些不安全因素往往都包括哪些?我們又改如何避免和選購(gòu)呢?就此問(wèn)題新浪家居唐山站對(duì)克蘭斯吊頂?shù)膶O總進(jìn)行了專(zhuān)訪。以下是專(zhuān)訪內(nèi)容:
唐山新浪家居記者:孫總您好,克蘭斯吊頂進(jìn)入唐山市場(chǎng)已經(jīng)有好幾年了,您能談?wù)効颂m斯品牌如何保障環(huán)保系數(shù)和質(zhì)量么?
孫總:居室裝修一定要注意裝修材料的質(zhì)量,尤其是像甲醛一類(lèi)的有毒物質(zhì)對(duì)人的身體健康有很大的危害,克蘭斯電器從生產(chǎn)原料到加工成品,不管是扣板模塊還是集成電器,特別是導(dǎo)光節(jié)能板、魔術(shù)健康墻、碳纖維取暖模塊、玄古銅高端扣板等各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)家相關(guān)部門(mén)的安全環(huán)保指標(biāo)。公司一直把環(huán)保低碳作為創(chuàng)新理念,旨在為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造出高雅、環(huán)保、健康的精品。
唐山新浪家居記者:我們都知道克蘭斯在吊頂行業(yè)也是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的,您能為廣大消費(fèi)者提供一些選購(gòu)方面的技巧嗎?
孫總:家居裝飾不是材料的堆積,而是文化、個(gè)性、品位的綜合。集成吊頂作為朝陽(yáng)行業(yè)正是應(yīng)市場(chǎng)個(gè)性化的需求,以豐富的款式和多彩的花樣,為廚衛(wèi)上層空間增添了不少逸趣。但是,目前市場(chǎng)上集成吊頂廠家數(shù)不勝數(shù),魚(yú)目混珠,產(chǎn)品良莠不齊。讓消費(fèi)者選購(gòu)起來(lái)難以定奪,建議消費(fèi)者從以下幾個(gè)方面入手了解集成吊頂。
首先是板材:現(xiàn)如今集成吊頂板材已經(jīng)品牌化制作,克蘭斯集成吊頂都在扣板的折邊處打上品牌鋼印,并且每款扣板鋼印、電氣鋼印完全一致,主要是防止代理商以假充次行為,欺蒙顧客,以假充次的扣板看似相似,雜牌吊頂大多采用回收的鋁材,不僅無(wú)法做薄,由于材料來(lái)源不明,很可能產(chǎn)生輻射影響健康,半年產(chǎn)生銹蝕及表面層剝落等現(xiàn)象。并且表面工藝、防污、抗靜電處理差異較大,安裝后易變形、老化,大大縮短使用壽命。國(guó)標(biāo)扣板厚度是0.5mm-0.6mm,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為0.6mm,因而消費(fèi)者應(yīng)選擇分量輕、彈性好的優(yōu)質(zhì)鋁扣板。
第二是電器:集成吊頂之集成,實(shí)則包括兩個(gè)核心大項(xiàng),一是吊頂、二是電器。集成吊頂是融合了家用電器與傳統(tǒng)吊頂?shù)慕Y(jié)合品,也正因此,尤其在衛(wèi)浴空間內(nèi)的吊頂就更顯重要,但是,近年來(lái)諸如取暖燈泡爆炸、風(fēng)暖導(dǎo)致火災(zāi)等事故卻不絕于耳,問(wèn)題的根源,皆歸咎不良廠家用劣質(zhì)電器拼湊而出的低價(jià)產(chǎn)品沒(méi)有保障,而消費(fèi)者在使用中就極易造成安全隱患。我作為從事多年廚衛(wèi)電器銷(xiāo)售的代理商,深知集成吊頂?shù)暮诵牟糠志褪请娖?,因此要想電器與產(chǎn)品匹配度為100%,消費(fèi)者可采取最簡(jiǎn)便也是最省心的方式——購(gòu)置名牌電器商自主推出的信得過(guò)產(chǎn)品,搭配相關(guān)吊頂扣板,電器與扣板完美的融合在一起,風(fēng)格也更能夠統(tǒng)一。
其次是集成吊頂價(jià)格因素:集成吊頂價(jià)格=產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+安裝+售后,“七分產(chǎn)品三分服務(wù)”,其中服務(wù)就包括設(shè)計(jì)、安裝和售后,服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都特別重要,需要專(zhuān)業(yè)人士,固定人員。所謂價(jià)格便宜的產(chǎn)品,除了品質(zhì)沒(méi)有保證,相關(guān)的售后服務(wù)更是無(wú)法完善,非專(zhuān)業(yè)臨時(shí)工,也就只能提供非專(zhuān)業(yè)臨時(shí)服務(wù)。
另外克蘭斯為您提示四種挑選扣板方法:1、目測(cè),板面平整,無(wú)劃痕或其他瑕疵。斷面無(wú)發(fā)黑,發(fā)灰,發(fā)綠和雜質(zhì)。2、手感,用手摸表面是否細(xì)膩光滑。3、耳聽(tīng),好的鋁扣板用手指敲,金屬聲音明顯,清脆。差的聲音悶,金屬聲音不明顯。4、用手適當(dāng)彎折,用是否能回復(fù)原來(lái)形狀來(lái)測(cè)試彈性。
唐山新浪家居記者:您能講解一下購(gòu)買(mǎi)克蘭斯吊頂?shù)南M(fèi)者如何維護(hù)自身的合法權(quán)益?
孫總:三年質(zhì)保,如因質(zhì)量問(wèn)題或故障,直接聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售點(diǎn),或廠家客服中心,由售后服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)檢修,享受7日內(nèi)退貨,15日內(nèi)換貨,15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)!克蘭斯總部的售后服務(wù)監(jiān)督電話:0573-86781288。我們唐山營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)電話是0315-2849777或者3851951
唐山新浪家居記者:就本品牌而言,是如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益的,針對(duì)315會(huì)有怎樣的優(yōu)惠活動(dòng)?
孫總:克蘭斯服務(wù)宗旨為“用戶(hù)至上”,“便捷、滿(mǎn)意、專(zhuān)業(yè)”作為克蘭斯服務(wù)基準(zhǔn),實(shí)施48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查??颂m斯07年推出cps服務(wù)體系,繼10年推出‘蘭博士全程服務(wù)’關(guān)注品質(zhì),重視服務(wù)。把服務(wù)看做企業(yè)的生存根本。實(shí)施48小時(shí)內(nèi)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)克蘭斯產(chǎn)品遇到問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)解決時(shí),可直接投訴代理商到廠家。由克蘭斯廠家出面協(xié)調(diào)解決。堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益不受損害,做到客戶(hù)投訴率百分之百解決,客戶(hù)滿(mǎn)意率百分之九十九。
本次315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,克蘭斯唐山營(yíng)銷(xiāo)中心針對(duì)唐山市場(chǎng)情況,推出了“鉅惠315價(jià)定2012”為主題的促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)涵蓋了2012元和3150元的套餐,另外還有部分廠家直供的特低價(jià)產(chǎn)品,同時(shí)享有消費(fèi)返現(xiàn)等活動(dòng)。另外還提醒廣大網(wǎng)友,可以在本月11日之前到克蘭斯專(zhuān)賣(mài)店享受“TATA攜手克蘭斯 買(mǎi)木門(mén)送吊頂”大型優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),凡是定購(gòu)TATA木門(mén)達(dá)到一定額度的消費(fèi)者,克蘭斯唐山營(yíng)銷(xiāo)中心免費(fèi)贈(zèng)送2平方米的廚房吊頂,您購(gòu)買(mǎi)什么扣板吊頂就贈(zèng)送同一型號(hào)的吊頂2平方米,相當(dāng)超值劃算。具體促銷(xiāo)政策請(qǐng)廣大網(wǎng)友親臨店面進(jìn)行垂詢(xún)并享有神秘禮品相贈(zèng)。
唐山新浪家居記者:謝謝!非常感謝孫總在百忙之中抽出時(shí)間接受我們的專(zhuān)訪!再見(jiàn)!
孫總:再見(jiàn)!
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