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集成吊頂電話銷售案例:如何贏得客戶心中第一位

2012-03-06 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：2209次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

【中國集成吊頂網(wǎng)】內(nèi)容簡介：推銷，首先推銷的不是產(chǎn)品和服務(wù)而是推銷員本身，這個道理作為集成吊頂企業(yè)來說都很明白，那么在具體的電話銷售中我們?nèi)绾瓮其N好自己，如何先贏取自己在客戶心目中第一位的位置呢?以下是一個電話銷售員成功贏得客戶心中第一位的案例，歡迎參考學(xué)習(xí)!

昨天有個客戶主動打電話給我，說有培訓(xùn)課程需求，主要是在行長會議中利用半天的時間，要求是現(xiàn)在比較前沿的管理類課程，對講師的要求是比較有名的、對銀行了解的、有激情的。接完電話，我興奮中夾帶著難受：第一、培訓(xùn)層次比較高，若效果不好對此位聯(lián)絡(luò)人和我都非常的不利;第二、半天的講課時間很難出彩;第三、離對方培訓(xùn)時間非常的短，講師時間安排還是個未知數(shù)。同時還考慮到幾個問題：第一、要讓客戶半天就付一天的費(fèi)用，難度比較大，不管是什么原因，都說不過去，因為她不是決策人;第二、客戶的飯碗也不是金子打的，弄不好會降職或下崗;第三、能否讓對方的培訓(xùn)時間延長?第四、我必須要多推薦幾門課程，讓客戶有挑選的余地。這幾個問題讓我有點(diǎn)撓頭，我考慮了一下，于是按照對方的要求把課程推薦給客戶，同時在郵件里寫下注意事項：

1、請以最快的速度告訴我，確切的培訓(xùn)時間、課程、講師，在7月份講師的日程就不好說。

2、半天的培訓(xùn)很難出效果，無論半天還是一天，講師都按照一天的費(fèi)用收取，建議利用半天白天時間和一個晚上，這樣學(xué)員吸收的東西也多，經(jīng)費(fèi)也不會亂費(fèi)。

3、培訓(xùn)層次比較高，在選擇課程和講師的時候要非常的慎重，出現(xiàn)差錯對我們都是傷害。

沒有過多久對方就回了郵件(能讓客戶回郵件已經(jīng)很不錯了)：

小楊：

非常感謝你的建議，我會以最快的速度確定下來并通知你……(余下的就是落款)

過了幾個小時我就主動電話與對方溝通：

銷售：“您好!李主任，我給你發(fā)的課程你看到了嗎?”

客戶：“看到了，我還給你回了郵件，收到了吧!”

銷售：“收到了，我提的幾點(diǎn)建議你還是要多多慎重”

客戶：“謝謝!我知道，做了這么年的培訓(xùn)我會注意的”

銷售：“那太好了，雖然你知道，但是做小弟的還是要提醒你，不然我會不安”