在浙江凌普電器舉辦的“2011年客戶風(fēng)云榜”中,來自奧普上海運(yùn)營總經(jīng)理應(yīng)偉東先生登上了榮耀臺(tái)的榜首,在他的帶領(lǐng)下,上海地區(qū)代理商2011年期間業(yè)績突出,員工工作熱情非常高!他是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的競爭中打拼出輝煌的成就?今天,集成吊頂網(wǎng)有幸采訪到了奧普廚衛(wèi)吊頂上海運(yùn)營中心總經(jīng)理應(yīng)偉東先生,與他一起分享成功的喜悅!
記者:應(yīng)偉東先生您好,首先祝賀您榮登“凌普電器2011風(fēng)云榜”,并感謝您與百忙之中接受我們的采訪!
應(yīng)總:大家好!
記者:您是從什么時(shí)候開始接觸集成吊頂這個(gè)行業(yè)的?為什么會(huì)選擇奧普廚衛(wèi)吊頂作為自己的加盟廠商?
應(yīng)總:2006年的時(shí)候我就開始做集成吊頂?shù)拇砩?,?yīng)該是最早一批進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的代理商之一,親身經(jīng)歷了這個(gè)行業(yè)從初期到現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展過程,見證了這個(gè)行業(yè)在競爭中一步步的成長。其實(shí)對(duì)于一個(gè)代理商來說,選對(duì)一個(gè)品牌也就成功了一半,當(dāng)時(shí)我選定奧普廚衛(wèi)吊頂這個(gè)品牌在上海來操作,一開始就拿出了7個(gè)店面來做展示,主要是奧普廚衛(wèi)吊頂從企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品差異化、品牌團(tuán)隊(duì)給了我十足的信心,我相信公司加上我個(gè)人的努力在上海我一定能把這個(gè)品牌操作成功。
奧普廚衛(wèi)吊頂?shù)钠髽I(yè)實(shí)力在行業(yè)內(nèi)是眾所周知的,這種合作比較踏實(shí),而產(chǎn)品的差異化便于消費(fèi)者把品牌和競爭對(duì)手分開,我在上海一直走的都是中高端路線,我始終認(rèn)為買得起LV的人不會(huì)去買達(dá)芙妮,買得起達(dá)芙妮的人不會(huì)去買街邊攤,差異化的產(chǎn)品訴求是中高端客戶的始終追求。
另外從團(tuán)隊(duì)來說,奧普廚衛(wèi)吊頂有一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),最重要的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物王文華董事長和方勝威總經(jīng)理都在行業(yè)多年,有豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),我信任他們,他們帶出的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)毋庸置疑,我始終相信品牌團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決定品牌的品質(zhì)。
從目前的市場反應(yīng)和表現(xiàn)來看,選擇奧普廚衛(wèi)吊頂,我是對(duì)的!
記者:上海作為國內(nèi)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)中心,集成吊頂這一塊的市場發(fā)展如何?您在上海地區(qū)的集成吊頂銷售渠道上有何獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)?
應(yīng)總:目前上海運(yùn)營中心在上??傆?jì)有21家專賣店,上海集成吊頂?shù)氖袌鋈萘渴欠浅4蟮?,消費(fèi)群體的層級(jí)也相對(duì)比較多,奧普廚衛(wèi)吊頂針對(duì)的主要是一些中高端的客戶,我們定位非常的鮮明,所以我們針對(duì)我們的客戶提供的產(chǎn)品品質(zhì)和全套獨(dú)特的差異化服務(wù)(比如專業(yè)設(shè)計(jì)師上門設(shè)計(jì)、上門測量簽單、衛(wèi)生間隔音處理、免費(fèi)一年兩次的上門回訪等)也是獨(dú)一無二的,我要求我的團(tuán)隊(duì)把所有的工作細(xì)化。
我是一個(gè)追求完美的人,我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)就要做到最好,這些細(xì)節(jié)的處理也是我們服務(wù)的基礎(chǔ)。我有一個(gè)70多人的團(tuán)隊(duì),我們很重視培訓(xùn),除了參加總部的培訓(xùn)外,我自己還會(huì)會(huì)請(qǐng)一些老師來上課,我們公司的每一個(gè)員工都知道一句話“講故事、談理想、給希望”,我們把奧普廚衛(wèi)吊頂這個(gè)品牌作為我們團(tuán)隊(duì)的共同理想,這樣就一定能做得好。在推廣方面,我除了使用傳統(tǒng)的專賣店渠道推廣、家裝推廣、小區(qū)推廣渠道外,我還借助時(shí)尚達(dá)人秀、滬上小鄧麗君江琴等的明星不斷加大終端路演推廣,拉動(dòng)人氣,提升品牌,促進(jìn)銷售。同時(shí)緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,加大網(wǎng)絡(luò)方面的推廣,微博、網(wǎng)店銷售等我們一直都在不斷實(shí)施。
記者:作為一個(gè)地區(qū)的代理商,您認(rèn)為代理商與廠家之間的關(guān)系應(yīng)該如何建立?廠家應(yīng)該對(duì)各地代理商提綱哪些差異化的支持和服務(wù)?您在上海地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),廠家對(duì)您有著怎樣的支持? 應(yīng)總:廠家和代理商的之間是互惠互利、相互支持的的,我認(rèn)為只有精誠合作,才能最終取得共贏。公司一直對(duì)我都有比較大的支持,我所有活動(dòng)的推廣和策劃都得到了公司市場部的大力幫助,不管是從一開始的策劃、設(shè)計(jì)和執(zhí)行,都是我們和公司的團(tuán)隊(duì)共同完成的。我認(rèn)為經(jīng)銷商和公司的一定要保持密切的溝通。
記者:在上海地區(qū)的市場,這些年來與集成吊頂消費(fèi)者的相處之后,您認(rèn)為什么樣的集成吊頂產(chǎn)品會(huì)被消費(fèi)者所接受,而作為一名行業(yè)內(nèi)的成功代理商,您對(duì)集成吊頂產(chǎn)品未來的設(shè)計(jì)、發(fā)展有何建議與意見? 應(yīng)總:集成吊頂產(chǎn)品的未來應(yīng)該更加重視為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者回到家后體驗(yàn)到家的舒適度,增加溫馨感和幸福感。這是從情感上來書,從技術(shù)層面上來說,注重整體頂?shù)母拍?,?qiáng)調(diào)整體的搭配性和集成吊頂智能化,我個(gè)人認(rèn)為這將是未來集成吊頂?shù)陌l(fā)展方向,有生命力的產(chǎn)品才能走的更遠(yuǎn)。
記者:在成功登上2011年風(fēng)云榜第一的位置后,您對(duì)今后的運(yùn)營有著怎樣的規(guī)劃和期待?
應(yīng)總:上海運(yùn)營中心的成長和公司的成長是并進(jìn)的,在未來上海運(yùn)營中心將繼續(xù)依托公司的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷細(xì)化終端營銷,我們發(fā)展的腳步會(huì)更加踏實(shí),穩(wěn)健,專注做好對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的服務(wù),形成具有上海特色的服務(wù)模式。另外明年將優(yōu)化和提升終端形象展示,增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的同時(shí),更加注重網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量。整體提升奧普廚衛(wèi)吊頂在上海的品牌形象和銷售規(guī)模。
記者:在成功經(jīng)營奧普廚衛(wèi)吊頂品牌的過程中,您最大的收獲是什么?對(duì)于全國的代理商們,您能否分享下自己的核心競爭力的成功經(jīng)驗(yàn)? 應(yīng)總:我覺得我的收獲除了物質(zhì)以外就是是培養(yǎng)了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),他們?cè)陂T店銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、設(shè)計(jì)師渠道等各個(gè)方面基本上能獨(dú)當(dāng)一面。我想告訴全國做集成吊頂?shù)耐袀?,人才永遠(yuǎn)是核心的競爭力,擁有一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)就是我們最大的驕傲和財(cái)富!
記者:再次感謝應(yīng)總接受采訪,并祝您的事業(yè)蒸蒸日上!
應(yīng)總:好的!謝謝你們!
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