專訪奧普廚衛(wèi)吊頂上海運營中心總經(jīng)理應偉東先生

在浙江凌普電器舉辦的“2011年客戶風云榜”中，來自奧普上海運營總經(jīng)理應偉東先生登上了榮耀臺的榜首，在他的帶領下，上海地區(qū)代理商2011年期間業(yè)績突出，員工工作熱情非常高！他是如何帶領團隊在激烈的競爭中打拼出輝煌的成就？今天，集成吊頂網(wǎng)有幸采訪到了奧普廚衛(wèi)吊頂上海運營中心總經(jīng)理應偉東先生，與他一起分享成功的喜悅！

記者：應偉東先生您好，首先祝賀您榮登“凌普電器2011風云榜”，并感謝您與百忙之中接受我們的采訪！

應總：大家好！

記者：您是從什么時候開始接觸集成吊頂這個行業(yè)的？為什么會選擇奧普廚衛(wèi)吊頂作為自己的加盟廠商？

應總：2006年的時候我就開始做集成吊頂?shù)拇砩?，應該是最早一批進入這個行業(yè)的代理商之一，親身經(jīng)歷了這個行業(yè)從初期到現(xiàn)在的一個發(fā)展過程，見證了這個行業(yè)在競爭中一步步的成長。其實對于一個代理商來說，選對一個品牌也就成功了一半，當時我選定奧普廚衛(wèi)吊頂這個品牌在上海來操作，一開始就拿出了7個店面來做展示，主要是奧普廚衛(wèi)吊頂從企業(yè)實力、產(chǎn)品差異化、品牌團隊給了我十足的信心，我相信公司加上我個人的努力在上海我一定能把這個品牌操作成功。

奧普廚衛(wèi)吊頂?shù)钠髽I(yè)實力在行業(yè)內是眾所周知的，這種合作比較踏實，而產(chǎn)品的差異化便于消費者把品牌和競爭對手分開，我在上海一直走的都是中高端路線，我始終認為買得起LV的人不會去買達芙妮，買得起達芙妮的人不會去買街邊攤，差異化的產(chǎn)品訴求是中高端客戶的始終追求。

另外從團隊來說，奧普廚衛(wèi)吊頂有一批優(yōu)秀的團隊，最重要的是這個團隊的核心人物王文華董事長和方勝威總經(jīng)理都在行業(yè)多年，有豐富的市場運作經(jīng)驗，我信任他們，他們帶出的團隊素質毋庸置疑，我始終相信品牌團隊的素質決定品牌的品質。

從目前的市場反應和表現(xiàn)來看，選擇奧普廚衛(wèi)吊頂，我是對的！

記者：上海作為國內的一個經(jīng)濟中心，集成吊頂這一塊的市場發(fā)展如何？您在上海地區(qū)的集成吊頂銷售渠道上有何獨到經(jīng)驗？

應總：目前上海運營中心在上?？傆嬘?1家專賣店，上海集成吊頂?shù)氖袌鋈萘渴欠浅４蟮?，消費群體的層級也相對比較多，奧普廚衛(wèi)吊頂針對的主要是一些中高端的客戶，我們定位非常的鮮明，所以我們針對我們的客戶提供的產(chǎn)品品質和全套獨特的差異化服務（比如專業(yè)設計師上門設計、上門測量簽單、衛(wèi)生間隔音處理、免費一年兩次的上門回訪等）也是獨一無二的，我要求我的團隊把所有的工作細化。

我是一個追求完美的人，我認為對客戶的服務就要做到最好，這些細節(jié)的處理也是我們服務的基礎。我有一個70多人的團隊，我們很重視培訓，除了參加總部的培訓外，我自己還會會請一些老師來上課，我們公司的每一個員工都知道一句話“講故事、談理想、給希望”，我們把奧普廚衛(wèi)吊頂這個品牌作為我們團隊的共同理想，這樣就一定能做得好。在推廣方面，我除了使用傳統(tǒng)的專賣店渠道推廣、家裝推廣、小區(qū)推廣渠道外，我還借助時尚達人秀、滬上小鄧麗君江琴等的明星不斷加大終端路演推廣，拉動人氣，提升品牌，促進銷售。同時緊跟社會發(fā)展步伐，加大網(wǎng)絡方面的推廣，微博、網(wǎng)店銷售等我們一直都在不斷實施。

記者：作為一個地區(qū)的代理商，您認為代理商與廠家之間的關系應該如何建立？廠家應該對各地代理商提綱哪些差異化的支持和服務？您在上海地區(qū)的成功經(jīng)驗，廠家對您有著怎樣的支持？

應總：廠家和代理商的之間是互惠互利、相互支持的的，我認為只有精誠合作，才能最終取得共贏。公司一直對我都有比較大的支持，我所有活動的推廣和策劃都得到了公司市場部的大力幫助，不管是從一開始的策劃、設計和執(zhí)行，都是我們和公司的團隊共同完成的。我認為經(jīng)銷商和公司的一定要保持密切的溝通。

記者：在上海地區(qū)的市場，這些年來與集成吊頂消費者的相處之后，您認為什么樣的集成吊頂產(chǎn)品會被消費者所接受，而作為一名行業(yè)內的成功代理商，您對集成吊頂產(chǎn)品未來的設計、發(fā)展有何建議與意見？ 應總：集成吊頂產(chǎn)品的未來應該更加重視為消費者提供有價值的產(chǎn)品，讓消費者回到家后體驗到家的舒適度，增加溫馨感和幸福感。這是從情感上來書，從技術層面上來說，注重整體頂?shù)母拍?，強調整體的搭配性和集成吊頂智能化，我個人認為這將是未來集成吊頂?shù)陌l(fā)展方向，有生命力的產(chǎn)品才能走的更遠。

記者：在成功登上2011年風云榜第一的位置后，您對今后的運營有著怎樣的規(guī)劃和期待？

應總：上海運營中心的成長和公司的成長是并進的，在未來上海運營中心將繼續(xù)依托公司的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷細化終端營銷，我們發(fā)展的腳步會更加踏實，穩(wěn)健，專注做好對每個消費者的服務，形成具有上海特色的服務模式。另外明年將優(yōu)化和提升終端形象展示，增加網(wǎng)點數(shù)量的同時，更加注重網(wǎng)點的質量。整體提升奧普廚衛(wèi)吊頂在上海的品牌形象和銷售規(guī)模。

記者：在成功經(jīng)營奧普廚衛(wèi)吊頂品牌的過程中，您最大的收獲是什么？對于全國的代理商們，您能否分享下自己的核心競爭力的成功經(jīng)驗？

應總：我覺得我的收獲除了物質以外就是是培養(yǎng)了一個優(yōu)秀的團隊，他們在門店銷售、網(wǎng)絡推廣、設計師渠道等各個方面基本上能獨當一面。我想告訴全國做集成吊頂?shù)耐袀?，人才永遠是核心的競爭力，擁有一個有戰(zhàn)斗力的團隊就是我們最大的驕傲和財富！

記者：再次感謝應總接受采訪，并祝您的事業(yè)蒸蒸日上！

應總：好的！謝謝你們！