專(zhuān)訪(fǎng)容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷(xiāo)丁總

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及、信息時(shí)代的到來(lái)，商家打造品牌的方式也悄然改變，口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。集成吊頂作為一個(gè)年輕、充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，有洞察力的商家已經(jīng)憑借口碑樹(shù)立起了品牌地位，容聲集成吊頂就是其中的品牌典范。容聲集成吊頂憑借著消費(fèi)者的口碑僅僅用短短三年多的時(shí)間就成就了行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

容聲集成吊頂在短短時(shí)間內(nèi)能獲得行業(yè)領(lǐng)軍的地位并做到武漢市場(chǎng)三年內(nèi)零投訴的神話(huà)，相信必有其企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)及過(guò)人之處。今天—3月6日，在容聲集成吊頂為慶祝南國(guó)大武漢家裝的新店開(kāi)業(yè)，同時(shí)也攜手億房家居現(xiàn)金券大行動(dòng)的新春活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，億房家居網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到了容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷(xiāo)丁總。

億房：丁總您好，此次是容聲集成吊頂在南國(guó)大武漢家裝的新店開(kāi)業(yè)，在武漢市場(chǎng)擁有多家店面的你們，是怎么看待現(xiàn)在的武漢吊頂市場(chǎng)現(xiàn)狀呢?同時(shí)跟其它地方相比，武漢市場(chǎng)的特點(diǎn)在哪里呢?

丁總：集成吊頂作為一個(gè)年輕并充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，如今在武漢的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)里面就有10—20家品牌，一家挨著一家，便宜的話(huà)大概2、3千元可以搞定一廚兩衛(wèi)，貴的7、8千。我我們?nèi)萋晝r(jià)位比較折中，大概是平均5千元左右，定位比較貼近消費(fèi)者，不僅是消費(fèi)者認(rèn)為的好的品牌，同時(shí)性?xún)r(jià)比也是比較高的。

總而言之，更好的服務(wù)消費(fèi)者，以人為本，讓消費(fèi)者覺(jué)得選擇容聲就是選擇了放心。如果只顧眼前的利益，今年賺了明年就不做了，很難樹(shù)立好的品牌形象。所以客戶(hù)選的時(shí)候一定要選擇服務(wù)、口碑好的。

我是2006年8月開(kāi)始做容聲集成吊頂?shù)模F(xiàn)在武漢的市場(chǎng)雖然容量比較大，但是只要做銷(xiāo)售的人員都知道武漢市場(chǎng)其實(shí)是比較難做，所以我們根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念。不在意一單的利潤(rùn)，一單賺多少錢(qián)，而在乎整合的力量，我們要做的是一個(gè)長(zhǎng)期的品牌和口碑，把容量做大，讓越來(lái)越多的客戶(hù)使用我們?nèi)萋暭傻蹴?，同時(shí)有越來(lái)越多的客戶(hù)對(duì)我們的品牌滿(mǎn)意是我們不懈追求的目標(biāo)。

億房：2009年容聲集成吊頂是武漢的行業(yè)銷(xiāo)量第一，并且第二名的銷(xiāo)量距離你們還相差較遠(yuǎn)，那么相比08年而言你們的銷(xiāo)售量增加了多少呢?同時(shí)在短短三年里是通過(guò)什么方法達(dá)到這個(gè)效果的呢?

丁總：09的我們?cè)诜?wù)客戶(hù)上就接近100家了，接近400萬(wàn)的銷(xiāo)售量，和08年同期相比銷(xiāo)售量增加了40%—50%。

我們的成功離不開(kāi)原創(chuàng)而經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能及穩(wěn)定的品質(zhì)等這些基本因素。而其中任何一個(gè)好的品牌，除了其高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，其中最重要的就是以客戶(hù)為本的服務(wù)理念了，我們企業(yè)在這一點(diǎn)做的還是十分不錯(cuò)的。從開(kāi)始的服務(wù)設(shè)計(jì)到后期的售后服務(wù)都能很好地提供給客戶(hù)，其中包括培訓(xùn)每一個(gè)員工都要以客戶(hù)為本，良好的口碑在一定程度上決定了市場(chǎng)占有率。

正是因?yàn)檫@樣的理念我們很多客戶(hù)都是在自己裝修了就介紹給親戚朋友過(guò)來(lái)，因?yàn)槭褂眠^(guò)的客戶(hù)都認(rèn)為容聲的服務(wù)質(zhì)量是不錯(cuò)的，這部分的客戶(hù)就占到了30%。這讓我們對(duì)這些年的努力十分的自豪，證明我們品牌的口碑還是做得很不錯(cuò)的。然后我們打造了很好的團(tuán)隊(duì)，到目前為止集成吊頂從銷(xiāo)售到售后服務(wù)大概有40多人的團(tuán)隊(duì)，也是通過(guò)我們?nèi)甑木拇蛟?，這樣很多客戶(hù)把自己的房子交給我們就非常放心。

億房：能獲得這樣的成功和你們的營(yíng)銷(xiāo)渠道也是緊密不可分的，那么容聲集成吊頂主要有哪些營(yíng)銷(xiāo)渠道呢?在2010年有什么新的戰(zhàn)略調(diào)整呢?

丁總：我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道都是立體的，有網(wǎng)絡(luò)宣傳，裝飾公司的合作等等一些，其中我們的終端零售、口碑營(yíng)銷(xiāo)和與裝飾公司合作這幾快各占的比例不分上下?，F(xiàn)在已經(jīng)是全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，而且現(xiàn)代人的生活節(jié)奏也較快，不一定總有時(shí)間去賣(mài)場(chǎng)，所以我們?cè)?010年會(huì)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，讓客戶(hù)在網(wǎng)上就可以查到想買(mǎi)東西的信息，同時(shí)提供更方便快捷的近距離服務(wù)。

億房：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)產(chǎn)品好的更新?lián)Q代，容聲集成吊頂在產(chǎn)品上有什么優(yōu)勢(shì)并且在2010年將會(huì)推出什么全新的亮點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者呢?

丁總：首先容聲的輔材都是來(lái)自原廠(chǎng)，我們現(xiàn)在店面全部掛的招牌就是“假一罰十”。因?yàn)橛泻芏嗌碳覟榱双@取更多的利潤(rùn)，很多輔材都是在外面購(gòu)買(mǎi)，不是來(lái)自于原廠(chǎng)，但是我們每一件輔材都是來(lái)自于原廠(chǎng)。在這一點(diǎn)上我們產(chǎn)品的質(zhì)量是絕對(duì)有保證的。

其次容聲的產(chǎn)品擁有原創(chuàng)且經(jīng)典的款式設(shè)計(jì)，易搭配且環(huán)保的品質(zhì)。能滿(mǎn)足不同家裝風(fēng)格，不同年齡階段客戶(hù)的需求。目前差異化的產(chǎn)品深受大眾喜愛(ài)，比如說(shuō)水磨方系列，彩狀系列，景觀系列，這些都是客戶(hù)選擇較多的。

最后，給各位客戶(hù)透露我們產(chǎn)品的最新消息，容聲集成吊頂將在2010年全新推出立體取暖系統(tǒng)，盡請(qǐng)期待!

億房：謝謝丁總!