專訪容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷丁總

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及、信息時代的到來，商家打造品牌的方式也悄然改變，口碑營銷時代已經(jīng)開啟。集成吊頂作為一個年輕、充滿朝氣的行業(yè)，有洞察力的商家已經(jīng)憑借口碑樹立起了品牌地位，容聲集成吊頂就是其中的品牌典范。容聲集成吊頂憑借著消費者的口碑僅僅用短短三年多的時間就成就了行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

容聲集成吊頂在短短時間內(nèi)能獲得行業(yè)領(lǐng)軍的地位并做到武漢市場三年內(nèi)零投訴的神話，相信必有其企業(yè)獨有的優(yōu)勢及過人之處。今天—3月6日，在容聲集成吊頂為慶祝南國大武漢家裝的新店開業(yè)，同時也攜手億房家居現(xiàn)金券大行動的新春活動現(xiàn)場，億房家居網(wǎng)有幸采訪到了容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷丁總。

億房：丁總您好，此次是容聲集成吊頂在南國大武漢家裝的新店開業(yè)，在武漢市場擁有多家店面的你們，是怎么看待現(xiàn)在的武漢吊頂市場現(xiàn)狀呢?同時跟其它地方相比，武漢市場的特點在哪里呢?

丁總：集成吊頂作為一個年輕并充滿朝氣的行業(yè)，如今在武漢的競爭是很激烈的。一個賣場里面就有10—20家品牌，一家挨著一家，便宜的話大概2、3千元可以搞定一廚兩衛(wèi)，貴的7、8千。我我們?nèi)萋晝r位比較折中，大概是平均5千元左右，定位比較貼近消費者，不僅是消費者認為的好的品牌，同時性價比也是比較高的。

總而言之，更好的服務(wù)消費者，以人為本，讓消費者覺得選擇容聲就是選擇了放心。如果只顧眼前的利益，今年賺了明年就不做了，很難樹立好的品牌形象。所以客戶選的時候一定要選擇服務(wù)、口碑好的。

我是2006年8月開始做容聲集成吊頂?shù)模F(xiàn)在武漢的市場雖然容量比較大，但是只要做銷售的人員都知道武漢市場其實是比較難做，所以我們根據(jù)這個市場設(shè)計了薄利多銷的經(jīng)營理念。不在意一單的利潤，一單賺多少錢，而在乎整合的力量，我們要做的是一個長期的品牌和口碑，把容量做大，讓越來越多的客戶使用我們?nèi)萋暭傻蹴?，同時有越來越多的客戶對我們的品牌滿意是我們不懈追求的目標。

億房：2009年容聲集成吊頂是武漢的行業(yè)銷量第一，并且第二名的銷量距離你們還相差較遠，那么相比08年而言你們的銷售量增加了多少呢?同時在短短三年里是通過什么方法達到這個效果的呢?

丁總：09的我們在服務(wù)客戶上就接近100家了，接近400萬的銷售量，和08年同期相比銷售量增加了40%—50%。

我們的成功離不開原創(chuàng)而經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計，對客戶實實在在的服務(wù)，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能及穩(wěn)定的品質(zhì)等這些基本因素。而其中任何一個好的品牌，除了其高性價比的產(chǎn)品，其中最重要的就是以客戶為本的服務(wù)理念了，我們企業(yè)在這一點做的還是十分不錯的。從開始的服務(wù)設(shè)計到后期的售后服務(wù)都能很好地提供給客戶，其中包括培訓(xùn)每一個員工都要以客戶為本，良好的口碑在一定程度上決定了市場占有率。

正是因為這樣的理念我們很多客戶都是在自己裝修了就介紹給親戚朋友過來，因為使用過的客戶都認為容聲的服務(wù)質(zhì)量是不錯的，這部分的客戶就占到了30%。這讓我們對這些年的努力十分的自豪，證明我們品牌的口碑還是做得很不錯的。然后我們打造了很好的團隊，到目前為止集成吊頂從銷售到售后服務(wù)大概有40多人的團隊，也是通過我們?nèi)甑木拇蛟?，這樣很多客戶把自己的房子交給我們就非常放心。

億房：能獲得這樣的成功和你們的營銷渠道也是緊密不可分的，那么容聲集成吊頂主要有哪些營銷渠道呢?在2010年有什么新的戰(zhàn)略調(diào)整呢?

丁總：我們的營銷渠道都是立體的，有網(wǎng)絡(luò)宣傳，裝飾公司的合作等等一些，其中我們的終端零售、口碑營銷和與裝飾公司合作這幾快各占的比例不分上下?，F(xiàn)在已經(jīng)是全民網(wǎng)絡(luò)時代了，而且現(xiàn)代人的生活節(jié)奏也較快，不一定總有時間去賣場，所以我們在2010年會加大網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，讓客戶在網(wǎng)上就可以查到想買東西的信息，同時提供更方便快捷的近距離服務(wù)。

億房：一個企業(yè)的發(fā)展，離不開產(chǎn)品好的更新?lián)Q代，容聲集成吊頂在產(chǎn)品上有什么優(yōu)勢并且在2010年將會推出什么全新的亮點來吸引消費者呢?

丁總：首先容聲的輔材都是來自原廠，我們現(xiàn)在店面全部掛的招牌就是“假一罰十”。因為有很多商家為了獲取更多的利潤，很多輔材都是在外面購買，不是來自于原廠，但是我們每一件輔材都是來自于原廠。在這一點上我們產(chǎn)品的質(zhì)量是絕對有保證的。

其次容聲的產(chǎn)品擁有原創(chuàng)且經(jīng)典的款式設(shè)計，易搭配且環(huán)保的品質(zhì)。能滿足不同家裝風(fēng)格，不同年齡階段客戶的需求。目前差異化的產(chǎn)品深受大眾喜愛，比如說水磨方系列，彩狀系列，景觀系列，這些都是客戶選擇較多的。

最后，給各位客戶透露我們產(chǎn)品的最新消息，容聲集成吊頂將在2010年全新推出立體取暖系統(tǒng)，盡請期待!

億房：謝謝丁總!