【value我能】談“定制營銷”

集成吊頂行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，新品牌如雨后春筍般的成長，品牌戰(zhàn)、價格讓利戰(zhàn)，除了這些，我們是否還能有新的營銷手段呢？結(jié)合實(shí)際，消費(fèi)者主導(dǎo)的營銷時代已經(jīng)來臨。消費(fèi)者的心理和行為已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，對商品和服務(wù)的要求不再僅僅滿足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是要求滿足個人的需求與期望，個性化、理性化、主動性的消費(fèi)正成為一種趨勢。為適應(yīng)這種消費(fèi)趨勢，一種新的“一對一”營銷方式——“定制營銷”應(yīng)運(yùn)而生。

那么定制營銷應(yīng)該注重什么呢？

其一，定制化不是滿足每位消費(fèi)者的每個細(xì)致的要求，而是把消費(fèi)者引向符合他們需求的個性化產(chǎn)品、非凡產(chǎn)品，然后企業(yè)根據(jù)個體的情況來生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)。這需要企業(yè)對市場有足夠的洞察力，通過盡可能多的市場樣本來做好市場調(diào)查。

其二，企業(yè)把自己做不了的、做不好的或者別的企業(yè)做得更好、更安全、更快捷的事，交由別的企業(yè)去做，自己則將企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些有核心競爭優(yōu)勢的活動上，因?yàn)樗転槠髽I(yè)贏得時間競爭優(yōu)勢。

其三，企業(yè)構(gòu)建靈敏、柔性的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。企業(yè)的生產(chǎn)裝配線必須具備快速調(diào)整的能力，使企業(yè)的生產(chǎn)線具有更高的柔性和更強(qiáng)的加工變換能力，使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)不同品種、式樣的加工要求。

其四，在與消費(fèi)者的各個接觸點(diǎn)，充分體現(xiàn)出以你為主、量身定制的思想?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上開辟個性訂單專區(qū)，增強(qiáng)互動性和溝通性，為消費(fèi)者制造出DIY的良好感覺。

其五，能否在“零時間”內(nèi)——最短的時間內(nèi)或者在最準(zhǔn)確的時間點(diǎn)上，提供顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，即時滿足顧客的需要，這直接考驗(yàn)消費(fèi)者的耐心。

其六，抱團(tuán)銷售，可以利用在建材市場的優(yōu)勢，把相關(guān)行業(yè)的整合起來，以整體的價格來銷售，讓利給消費(fèi)者，真正做到一站式服務(wù)。為我們的消費(fèi)者提供便利.提供實(shí)惠。

構(gòu)建基于時間競爭的定制營銷系統(tǒng)對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價值鏈的提升有十分重要的意義，這也向如今集成吊頂行業(yè)的相關(guān)企業(yè)提出了更高的要求。如果定制營銷運(yùn)用得當(dāng)，既可以穩(wěn)定提升企業(yè)競爭力，又能在一定程度上減少企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風(fēng)險。