奔騰集成吊頂－以誠(chéng)信務(wù)實(shí)走天下

奔騰集成吊頂進(jìn)入2008年后，發(fā)展迅猛，網(wǎng)點(diǎn)遍布大江南北，奔騰人正在為打造行業(yè)旗艦品牌不懈的努力。

只要與奔騰集成吊頂公司合作過(guò)的客戶(hù)都深刻地感受到公司的誠(chéng)信與務(wù)實(shí)。我們黑龍江有一位客戶(hù)，看了奔騰網(wǎng)站了解產(chǎn)品后非常滿(mǎn)意，與我們電話(huà)交流了幾次，決定加盟奔騰。我們讓她來(lái)我們公司實(shí)地參觀一下，但由于她生意比較忙又比較遠(yuǎn)，對(duì)我們又十分認(rèn)可，所以就不想來(lái)公司，直接打款發(fā)貨了。但好事多磨，由于物流公司的差錯(cuò)，貨發(fā)到了另外一個(gè)地方，因而貨遲遲未能送到客戶(hù)手里，這位客戶(hù)十分生氣也十分擔(dān)心，以為這筆錢(qián)很有可能被騙了。后來(lái)幾天我們每天與她聯(lián)系，并與物流公司協(xié)調(diào)，但由于物流公司的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，致使未能及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，這位客戶(hù)非常生氣要求退款退貨。

這件事雖然責(zé)任全在物流公司，我們與經(jīng)銷(xiāo)商均無(wú)過(guò)錯(cuò)，但公司以誠(chéng)信為本，在第一時(shí)間將三萬(wàn)元貨款分文不少退回這位客戶(hù)?？蛻?hù)收到退款后很感動(dòng)，后來(lái)她說(shuō)：“家里人認(rèn)為錢(qián)肯定被騙了，貨根本沒(méi)發(fā)?！钡J(rèn)為不大可能，事實(shí)證明她是正確的，她的直覺(jué)是對(duì)的。就在三天后，這位客戶(hù)又將貨款打了回來(lái)要求訂貨，她打來(lái)電話(huà)，只要她做集成吊頂，就永遠(yuǎn)是奔騰集成吊頂?shù)闹覍?shí)經(jīng)銷(xiāo)商。

這是一個(gè)真實(shí)的事件，體現(xiàn)了奔騰公司誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神與理念。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中肯定會(huì)碰到這樣那樣的困難，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商合作過(guò)程中也不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而且有很大一部分問(wèn)題特別是物流上的問(wèn)題是我們無(wú)法掌控的。因此，必須要以誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的態(tài)度，來(lái)理性處理產(chǎn)生的小問(wèn)題，只要真正本著誠(chéng)信務(wù)實(shí)、相互理解的思想，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。誠(chéng)信務(wù)實(shí)，不單是企業(yè)基本的理念，也是經(jīng)銷(xiāo)商基本的做事準(zhǔn)則。
（作者：奔騰集成吊頂有限公司總經(jīng)理：蔣明華）