1.心理關(guān)首先突破心理關(guān),就是心理障礙,舉一個簡單例子:假如今年天門口來了一個老太太,心臟病發(fā)作,而你就是唯一的醫(yī)生,你正好有救治的藥品,你會自己跑過去給她服用嗎? 當(dāng)然是會的,為什么呢?就是你認(rèn)為你的行為動機,很正確,是為別人考慮的,而且對別人很重要.所以奴婢做的理直氣壯,做的落落大方.做的 .............................
2.技巧關(guān) 大了幾十次找不到要找的人,這就是遇到電話障礙了.然而接待電話的人員,是不會輕易掛短對她們公司重要的電話,她們過濾的都是認(rèn)為不很重要的電話、或者感覺無關(guān)緊要的電話,這就給了我們電話銷售人員很大的發(fā)揮空間.
以下是幾個典型技巧:
A 直接稱呼老總的名字
在做準(zhǔn)備工作的時候就找到老總的名字。若對方問我們是誰,就是說是老總的朋友或者客戶,這樣的機會比較大些。
銷售:您好,老李在嗎?
接待:您好,您找那位?
銷售: 這不是李峰的座機嗎?
接待:對不起。這是我們工作的總機,您要找我們公司的李總嗎?
銷售:是的。剛才電話掉線了,可能他手機沒有電了。
接待:好的。稍等。。。。。。。。(轉(zhuǎn)接電話中)
B:迂回前進(jìn) 不要讓自己聽起來是銷售人員 要使用一些初期不意的怪招,讓對方失去戒心。如:
銷售:你好,轉(zhuǎn)總經(jīng)理。
接待:你有什么事情?
銷售:有
接待:你是哪個單位的?
銷售:我是麗芳。
接待:好的,請稍等。
C:給接待一個理由找一個恰當(dāng)?shù)纳矸?,實際就是給接待人員一個理由。但千萬不要惦記銷售產(chǎn)品。所有的合作事項就是必須找個相關(guān)合作人負(fù)責(zé)人才能談,而接待人員就是讓你順利通過的卡子。
如:
銷售:你好:是 大天公司嗎?
接待:是的,您是那里?。?/FONT>
銷售:我是外地**過***公司的翻譯,看到你們公司網(wǎng)站的信息,想和你們公司的老總通個電話,你們老總電話多少,手機 多少啊,他在嗎?
接待:我們老總叫。。。,手機是**********。
銷售:好的,我會跟他聯(lián)系的,拜拜!
接待:拜拜!
總之,辦法比困難多。
我們是營銷人。我們有著頑強的智慧來做我們的工作!
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