終端門店導購的著裝問題看上去不大,卻不可等閑視之,因為,導購的著裝搭配,不僅僅是整齊干凈就可以,它關系到的是你整個店鋪和諧統(tǒng)一的問題;不是一個導購穿的得體就可以,而是關系到零售門店整個銷售團隊規(guī)范統(tǒng)一的問題。也就是說,導購著裝其實是整個店面的一部分,所以,應該重視導購人員的著裝。
1、從品牌的角度看工裝:是否展示品牌形象性和提升品牌的美譽度
品牌就如同我們社會中的蕓蕓眾生一樣,它有自己對外的形象和性格特點。這個形象和性格是由很多元素和環(huán)節(jié)組合在一起展示給消費者的,而銷售人員的著裝也是這些元素和環(huán)節(jié)中的一員,假如沒有做好,那肯定會給品牌減分。
2、從員工的角度看工裝:能否增加員工的自信心,提升員工的凝聚力,團隊榮譽性和歸屬感
經(jīng)營生意關鍵就是經(jīng)營人的藝術,員工的管理根源在于“心”的管理,思考一下我們的“工裝”是否讓員工很傷心,讓員工很沒有面子?好的“工裝”肯定增加員工的自信心,增加員工的的凝聚力和團隊榮譽性和歸屬感。好的“工裝”讓員工會為自己是這個門店一員而自豪和驕傲。
3、從顧客的角度看工裝:能否吸引客人并讓客人有信任感
現(xiàn)在吊頂行業(yè)的現(xiàn)狀是供大于求,終端門店的首要戰(zhàn)斗就是如何搶客人或者說怎么吸引客人。當然搶客人不是簡單的門店人員的著裝就可以做到的,能否搶到跟您的店鋪地段、店鋪裝修、櫥窗陳列、產品、動線設計、促銷策劃等等精心設計和策劃都密不可分。但是在諸多類別的環(huán)節(jié)中,假如我們導購的工裝有特點,有眼球效應,有吸引力,必將增加吸引客人的作用。
4、從終端實現(xiàn)的角度看工裝:是否整體考慮終端門店的著裝
門店人員著裝并非只是一套衣服這樣簡單的問題。導購的發(fā)型、鞋子、配飾等等都要符合品牌的定位和風格。不過整體著裝這個概念在很多門店經(jīng)營中沒有引起高度重視,很多品牌、門店還未考慮周全這個方面,當然也有部分品牌、門店是有很周全的考慮,做了很全面的規(guī)范,但是因為終端管理不力仍會出現(xiàn)混亂整體著裝的效果。而這一點,需要靠經(jīng)銷商更為細節(jié)化的管理,如果嚴格以空姐的著裝規(guī)范和禮儀為模板,相信門店導購工裝的整體性一定會有較為明顯的提高。
關于導購的著裝,其實是終端店鋪管理中非常值得重視的一環(huán),值得所有的經(jīng)銷商認真審視,參考優(yōu)秀同行的成功經(jīng)驗,從而讓自己的終端管理變得越來越完善。
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